Asistente Comercial Digital

Innovacure - Innovando en la curación de heridas; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 42.000.000 - 54.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Innovacure - Innovando en la curación de heridas busca ampliar su equipo en Colombia. El/la profesional gestionará leads y ventas a través de canales digitales, garantizando respuestas rápidas y una experiencia de cliente de primer nivel.

Se trabajará en un entorno híbrido, con foco en fidelización y crecimiento de la marca, manteniendo la voz comercial de la compañía. Se requiere formación en áreas afines y al menos 1 año de experiencia en ventas digitales o atención al cliente por chat, con

Formación

• Formación: profesional o estudiante de últimos semestres en áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en roles comerciales digitales o atención al cliente por chat.
• Excelente ortografía, gramática y redacción comercial.
• Manejo de herramientas de automatización de mensajes predeterminados.
• Capacidad de interpretar datos de gestión e indicadores y responder rápido.

Responsabilidades

• Gestión de Leads & Ventas: atender y calificar prospectos en tiempo récord y apoyar el cierre.
• Seguimiento activo: retomar conversaciones de interés, campañas y carritos abandonados.
• Omnicanalidad: responder en WhatsApp, redes, web y correo manteniendo la voz de la empresa.
• Reportes & Feedback: registrar la gestión diaria y detectar patrones para marketing.
• Soporte comercial: apoyar logística de eventos, activaciones y tareas administrativas.

Conocimientos

Ventas digitales

Atención al cliente

Redacción comercial

Automatización de mensajes

Lectura de datos

Comunicación persuasiva

Educación

Estudiante de últimos semestres

Administración / Mercadeo / Comunicación

Herramientas

CRM

Automatización de mensajes

Descripción del empleo

Somos una empresa con 10 años comprometidos con el bienestar en Colombia y más allá. Nos consolidamos como líderes en el sector de la salud, especializados en la comercialización de dispositivos médicos patentados e innovadores con un fuerte enfoque científico y tecnológico.

Nuestra misión es aplicar soluciones avanzadas en las diferentes áreas clínicas y quirúrgicas, especializadas en la curación de heridas, ofreciendo nuevas tecnologías con un diferencial terapéutico. Con un enfoque en la excelencia y la sostenibilidad, trabajamos en proyectos que impulsan el desarrollo del sector y generan un impacto positivo en la sociedad.

¿Cuál será tu misión principal?

Gestionar de manera ágil, clara y cercana las conversaciones provenientes de nuestros canales digitales (WhatsApp, redes sociales, web, correos, entre otros). Guiarás a cada usuario/lead desde su primer contacto hasta la compra, garantizando una atención de primer nivel y logrando la fidelización de nuestros clientes.

Tus principales responsabilidades:

• Gestión de Leads & Ventas: Atender y calificar prospectos en tiempo récord (meta de respuesta < 5 min), acompañando su proceso de decisión hacia el cierre de venta.
• Seguimiento Activo: Retomar conversaciones con usuarios interesados, prospectos de campañas y carritos abandonados.
• Omnicanalidad: Responder mensajes directos, comentarios y solicitudes en WhatsApp, Instagram, Facebook, web y correo electrónico manteniendo la voz y tono de Reset Lab.
• Reportes & Feedback: Registrar la gestión diaria e identificar patrones en las consultas para apoyar al equipo de marketing a optimizar campañas y contenidos.
• Soporte Comercial: Apoyar la logística de eventos, activaciones y tareas administrativas del equipo.

¿Qué requerimos para el perfil?

• Formación: Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración, Mercadeo, Comunicación Social, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en roles comerciales digitales, atención al cliente por chat o social selling.
• Excelente ortografía, gramática y redacción comercial (indispensable).
• Manejo de técnicas persuasivas de venta digital y respuestas ágiles.
• Manejo de herramientas de automatización de mensajes predeterminados.
• Nivel básico/intermedio en lectura e interpretación de datos de gestión e indicadores.
• Alta velocidad de respuesta y excelente servicio al cliente.
• Comunicación persuasiva y capacidad de negociación.
• Adaptabilidad, empatía y capacidad para gestionar multitareas.

Condiciones de la oferta:

• Contrato Directo por la compañía.
• Modalidad de Trabajo: Híbrido (Lunes a viernes).

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Formarás parte del Ecosistema Innovacure, en un ambiente dinámico orientado a la innovación y el trabajo humano.
• Tendrás impacto directo en el crecimiento de la marca Reset Lab y en la satisfacción de nuestros clientes.