Asesor Servicio al cliente presencial/externo

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 18,280,000 - 21,896,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Bonificación por indicadores

Job summary

Computrabajo busca un Auxiliar/Analista Operativo Externo – Servicio al Cliente para vinculación en Bogotá. Serás el puente entre la operación y el cliente, asegurando que cada envío cumpla condiciones y gestionando incidencias para una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Las tareas incluyen visitas a clientes, asesoría en procesos de envío, seguimiento de novedades y apoyo al Jefe Operativo en la administración de recursos, con control documental y ejecución de procesos operativos

Qualifications

• Manejo de Excel intermedio.
• Actitud de servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y soluciones.
• Organización y atención al detalle.

Responsibilities

• Visita a clientes en puntos de venta Bogotá y Cundinamarca periferia.
• Atender y asesorar a clientes frente a procesos de envío.
• Realizar seguimiento y solución de novedades operativas.
• Apoyar al Jefe Operativo en la administración de recursos.
• Controlar y validar documentación clave (planillas, guías, cartas porte, entre otros).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Skills

Excel Intermedio

Atención al cliente

Análisis

Organización

Job description

Si te apasiona el servicio al cliente, eres analítico(a) y te gusta dar solución a los retos del día a día, esta oportunidad es para ti

Cargo: Auxiliar / Analista Operativo Externo – Servicio al Cliente

¿Cuál será tu misión? Serás el puente entre la operación y el cliente, asegurando que cada envío cumpla con las condiciones establecidas. Además, gestionarás y darás solución oportuna a las novedades, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

¿Qué harás en este rol?

• Visita a clientes en puntos de venta Bogotá y Cundinamarca periferia.
• Atender y asesorar a clientes frente a procesos de envío.
• Realizar seguimiento y solución de novedades operativas.
• Apoyar al Jefe Operativo en la administración de recursos.
• Controlar y validar documentación clave (planillas, guías, cartas porte, entre otros).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Lo que buscamos en ti:

• Manejo de Excel intermedio.
• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y enfoque en soluciones.
• Organización y atención al detalle.

Te ofrecemos:

• Salario: $1.800.000 + Prestaciones de ley + bonificación por cumplimiento de indicadores.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
• Horario Lunes a viernes y disponibilidad el sábado si la operación lo requiere.

¿Por qué unirte?

Serás parte de un equipo donde tu capacidad de análisis, compromiso y orientación al cliente impactarán directamente en la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.