Asesor Servicio al cliente call center

Persom S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Descripción de la vacante

PERSOM S.A.S busca un Asesor de Call Center en Bogotá para gestionar la comunicación con clientes e informar sobre renovaciones, buscando cumplir metas comerciales y mantener la calidad en la atención.

La posición exige bachillerato y experiencia en call center, especialmente campañas de Claro o atención al cliente, con enfoque en registrar interacciones y mejorar indicadores. Salary provisional se compone de SMLV + comisiones y beneficios.

Formación

• Bachillerato como mínimo.
• Experiencia en call center, preferiblemente en campañas de Claro o atención al cliente.
• Mínimo 6 meses de experiencia en roles similares.

Responsabilidades

• Gestionar campañas de cambios según lineamientos establecidos.
• Promover la colocación y entrega de tarjetas de Codensa.
• Actualizar información en los sistemas de gestión.
• Brindar información clara y precisa al cliente.
• Registrar correctamente cada interacción.
• Cumplir con indicadores de gestión y calidad.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Escucha activa

Orientación a resultados

Orientación al cliente

Educación

Bachiller (mínimo)

Descripción del empleo

Asesor de Call Center

Objetivo del cargo:

Gestionar la comunicación con clientes para informar, recordar y ejecutar procesos relacionados con renovaciones, garantizando el cumplimiento de metas comerciales y la calidad en la atención.

Funciones principales:

• Gestionar campañas de cambios según lineamientos establecidos.
• Promover la colocación y entrega de tarjetas de Codensa.
• Actualizar información en los sistemas de gestión.
• Brindar información clara y precisa al cliente.
• Registrar correctamente cada interacción.
• Cumplir con indicadores de gestión y calidad.

Requisitos:

• Bachiller (mínimo).
• Experiencia en call center, preferiblemente en campañas de Claro o atencion al cliente. 6 meses minimo

Condiciones laborales:

• SMLV + comisiones

Habilidades:

• Comunicación asertiva
• Escucha activa
• Orientación a resultados
• Orientación al cliente