Asesor de Viajes

Expreso Viajes y Turismo; Bogotá; On-site; COP 25,602,000 - 30,666,000; Full time

Job summary

Expreso Viajes y Turismo busca un Asesor(a) de Servicios Complementarios para gestionar reservas, emisión de servicios y seguimiento a proveedores, asegurando alta calidad para clientes corporativos. La persona coordinará con aerolíneas, hoteles y demás proveedores, elaborará informes y participará en procesos de facturación, con enfoque en tiempos y acuerdos.

Ubicación en Bogotá, salario de 2.521.000 COP mensuales y contrato de maternidad/obra con posibilidad de continuidad; se ofrece

Qualifications

• Formación técnica, tecnológica o profesional en Turismo, Gestión Turística, Administración Turística, Hotelería o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en agencias de viajes, operación turística o cargos relacionados.
• Conocimiento en herramientas Office, especialmente Excel.
• Manejo de plataformas del sector como Zeus Agencias, Sabre (básico), KIU (Satena y EasyFly) y herramientas de gestión hotelera.
• Capacidad para administrar múltiples requerimientos simultáneamente, manteniendo calidad, organización y atención al detalle.
• Habilidades de servicio al cliente, comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Capacidad de análisis y resolución de novedades operativas en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Apoyar la gestión y seguimiento de reservas, emisiones y servicios complementarios para clientes corporativos e institucionales.
• Coordinar requerimientos con aerolíneas, hoteles y demás proveedores, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
• Elaborar, actualizar y controlar informes operativos, administrativos y de seguimiento para los diferentes clientes y áreas internas.
• Apoyar procesos de facturación, conciliación y gestión de novedades en conjunto con las áreas de Facturación, Cartera y Tesorería.
• Realizar seguimiento permanente a servicios emitidos, reservas realizadas y solicitudes en trámite, asegurando el cumplimiento de tiempos y acuerdos establecidos.
• Brindar una atención ágil, cercana y efectiva a clientes internos y externos, gestionando modificaciones, novedades y requerimientos especiales.

Skills

Organización

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Análisis de novedades

Education

Turismo / Administración Turística

Tools

Zeus Agencias

Sabre (básico)

KIU (Satena y EasyFly)

Gestión hotelera

Job description

¿Te apasiona la operación turística, la gestión de reservas y brindar soluciones oportunas que garanticen una experiencia excepcional para los clientes?

En Expreso Viajes y Turismo estamos en búsqueda de nuestro próximo Asesor(a) de Servicios Complementarios, una persona organizada, dinámica y orientada al servicio, capaz de gestionar procesos operativos relacionados con reservas, emisión de servicios, seguimiento a proveedores y atención de clientes corporativos con altos estándares de calidad.

Este cargo está diseñado para alguien que va más allá de la operación diaria: una persona que se convierte en un aliado estratégico para garantizar el cumplimiento de los requerimientos de viaje, la correcta ejecución de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes.

En este rol tendrás el desafío de

• Apoyar la gestión y seguimiento de reservas, emisiones y servicios complementarios para clientes corporativos e institucionales.
• Coordinar requerimientos con aerolíneas, hoteles y demás proveedores, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
• Elaborar, actualizar y controlar informes operativos, administrativos y de seguimiento para los diferentes clientes y áreas internas.
• Apoyar procesos de facturación, conciliación y gestión de novedades en conjunto con las áreas de Facturación, Cartera y Tesorería.
• Realizar seguimiento permanente a servicios emitidos, reservas realizadas y solicitudes en trámite, asegurando el cumplimiento de tiempos y acuerdos establecidos.
• Brindar una atención ágil, cercana y efectiva a clientes internos y externos, gestionando modificaciones, novedades y requerimientos especiales.
• Mantener actualizados los registros operativos y administrativos, garantizando trazabilidad, organización y control de la información.

Requisitos

• Formación técnica, tecnológica o profesional en Turismo, Gestión Turística, Administración Turística, Hotelería o programas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en agencias de viajes, operación turística, gestión de servicios complementarios o cargos relacionados.
• Conocimiento en herramientas Office, especialmente Excel.
• Manejo de plataformas del sector como Zeus Agencias, Sabre (básico), aplicativos KIU (Satena y EasyFly) y herramientas de gestión hotelera.
• Capacidad para administrar múltiples requerimientos simultáneamente, manteniendo calidad, organización y atención al detalle.
• Habilidades de servicio al cliente, comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Capacidad de análisis y resolución de novedades operativas en entornos dinámicos.

Valoramos especialmente

• Personas con una fuerte orientación al servicio, capacidad de seguimiento, sentido de urgencia, atención al detalle y facilidad para construir relaciones positivas con clientes, proveedores y diferentes áreas de la organización.

Si disfrutas coordinar procesos, encontrar soluciones oportunas y asegurar que cada servicio se preste de manera exitosa, ¡esta oportunidad es para ti!

Condiciones de la vacante

Ubicación: Bogotá

Salario: $2.521.000

Tipo de contrato: Licencia de maternidad / Obra o labor (con posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades del proceso).

Todas las prestaciones de ley.

Horarios rotativos

• Lunes a viernes: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Lunes a viernes: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
• Sábados: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.