Asesor de Servicio al Cliente y Cobranza Preventiva - Presencial

Hy Cite Enterprises Colombia; Bogotá ciudad; Vor Ort; COP 20.088.000 - 35.712.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Medicina prepagada

Zusammenfassung

HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA busca asesor de servicio al cliente y cobranza preventiva para gestionar cuentas con 0 a 30 días de atraso. Atenderás llamadas, propondás acuerdos y orientarás sobre financiamiento y estado de cuenta, buscando resolver en el primer contacto.

Buscamos personas empáticas con experiencia en call center o servicio al cliente, capaces de trabajar con herramientas tecnológicas y cumplir indicadores de productividad y calidad en una operación con esquema de compensación por

Qualifikationen

• Bachillerato finalizado; se valoran estudios técnicos o tecnológicos.
• Experiencia en servicio al cliente telefónico, call center o BPO.
• Capacidad para trabajar con indicadores de desempeño y estándares de calidad.

Aufgaben

• Gestionar llamadas entrantes y salientes con cuentas en atraso de 0 a 30 días.
• Establecer acuerdos y compromisos de pago conforme a políticas internas.
• Proporcionar información sobre financiamiento, estado de cuenta y productos/servicios.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones en el primer contacto.
• Realizar seguimiento a promesas de pago y registrar interacciones en sistemas.
• Gestionar simultáneamente llamadas, apps y plataformas tecnológicas durante la atención.
• Escalar casos que requieran soporte administrativo según procesos internos.
• Mantener comunicación cordial y orientada al servicio en cada interacción.

Kenntnisse

Empatía

Comunicación verbal

Escucha activa

Negociación

Atención telefónica

Gestión de multitareas

Ausbildung

Bachiller académico

Jobbeschreibung

HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA busca asesor de servicio al cliente y cobranza preventiva para gestionar cuentas con 0 a 30 días de atraso. Atenderás llamadas, propondás acuerdos y orientarás sobre financiamiento y estado de cuenta, buscando resolver en el primer contacto.

Buscamos personas empáticas con experiencia en call center o servicio al cliente, capaces de trabajar con herramientas tecnológicas y cumplir indicadores de productividad y calidad en una operación con esquema de compensación por