Asesor de Posventa

Open English; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Colombia ESL busca incorporar un Asesor Comercial SVT Bilingüe Portugués para su equipo en Bogotá. El rol se centra en la posventa consultiva, acompañando a clientes durante la activación de servicios y detectando nuevas necesidades para ofrecer soluciones y productos adicionales.

Entre las funciones destacan validar datos, activar licencias, realizar upselling y registrar gestiones en el CRM, manteniendo una atención cercana y orientada a resultados. Se valorará experiencia en BPO y ventas.

Formación

• Experiencia mínima de 14 meses en roles comerciales.
• Experiencia en Call Center / BPO.
• Experiencia en posventa telefónica.
• Conocimiento básico de herramientas digitales y CRM.

Responsabilidades

• Recibir y acompañar a los clientes del área de Adultos.
• Validar la información y activar la licencia de los clientes.
• Identificar las necesidades durante la interacción.
• Realizar posventa consultiva y upselling de productos y servicios.
• Brindar atención clara y orientada a soluciones.
• Realizar seguimiento a los clientes y fidelizarlos.
• Registrar la gestión en el CRM.
• Cumplir con indicadores comerciales y de calidad.
• Participar en capacitaciones y desarrollo del equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad comercial

Comunicación efectiva

Upselling

Manejo CRM

Educación

Bachiller

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Asesor Comercial SVT Bilingüe Portugués!

Colombia ESL está en búsqueda de Asesores Comerciales Posventa para hacer parte de nuestro equipo en Bogotá.

Si tienes experiencia en Posventas, te apasiona el contacto con clientes, ¡esta oportunidad es para ti!

En este cargo tendrás la oportunidad de combinar Posventa consultiva, acompañando a nuestros clientes durante la activación de su servicio y descubriendo nuevas necesidades para ofrecerles soluciones y productos adicionales.

¿Qué harás?

• Recibir y acompañar a los clientes provenientes del área de Adultos.
• Validar la información y realizar la activación de su licencia.
• Identificar las necesidades del cliente durante la interacción.
• Realizar Posventa consultiva y upselling de productos y servicios complementarios.
• Brindar una atención cercana, clara y orientada a soluciones.
• Realizar seguimiento a los clientes y contribuir a su fidelización.
• Registrar la gestión realizada en nuestro CRM.
• Cumplir con los indicadores comerciales y de calidad establecidos.
• Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo del equipo.

¿Qué necesitas?

• Ser bachiller.
• Tener mínimo 14 meses de experiencia comercial, preferiblemente en:
  • Call Center / BPO.
  • Posventa telefónica.
  • Posventa de productos intangibles.
• Manejo básico de herramientas digitales y, preferentemente, experiencia utilizando CRM.

Condiciones

• Ciudad: Bogotá
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a domingo, turnos AM y PM.
• Descanso: Un día compensatorio entre semana.

¿Qué buscamos en ti?

• Excelente actitud de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Capacidad para identificar necesidades y oportunidades comerciales.
• Proactividad y energía comercial.
• Disposición para aprender y crecer.

¡Haz parte de Colombia ESL!

¡Estamos buscando tu talento!