Asesor Comercial Posventa Bilingüe Portugués

Open English; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Colombia ESL busca incorporar un Asesor Comercial SVT Bilingüe Portugués para su equipo en Bogotá. El rol se centra en la posventa consultiva, acompañando a clientes durante la activación de servicios y detectando nuevas necesidades para ofrecer soluciones y productos adicionales.

Entre las funciones destacan validar datos, activar licencias, realizar upselling y registrar gestiones en el CRM, manteniendo una atención cercana y orientada a resultados. Se valorará experiencia en BPO y ventas.

Formación

• Experiencia mínima de 14 meses en roles comerciales.
• Experiencia en Call Center / BPO.
• Experiencia en posventa telefónica.
• Conocimiento básico de herramientas digitales y CRM.

Responsabilidades

• Recibir y acompañar a los clientes del área de Adultos.
• Validar la información y activar la licencia de los clientes.
• Identificar las necesidades durante la interacción.
• Realizar posventa consultiva y upselling de productos y servicios.
• Brindar atención clara y orientada a soluciones.
• Realizar seguimiento a los clientes y fidelizarlos.
• Registrar la gestión en el CRM.
• Cumplir con indicadores comerciales y de calidad.
• Participar en capacitaciones y desarrollo del equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad comercial

Comunicación efectiva

Upselling

Manejo CRM

Educación

Bachiller

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Colombia ESL busca incorporar un Asesor Comercial SVT Bilingüe Portugués para su equipo en Bogotá. El rol se centra en la posventa consultiva, acompañando a clientes durante la activación de servicios y detectando nuevas necesidades para ofrecer soluciones y productos adicionales.

Entre las funciones destacan validar datos, activar licencias, realizar upselling y registrar gestiones en el CRM, manteniendo una atención cercana y orientada a resultados. Se valorará experiencia en BPO y ventas.