Asesor de Fidelización / Bilingue

Grupo PROEDUCA; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 21,204,000; Full time

Benefits offered by this job

Becas 80% para titulación

Ambiente dinámico y colaborativo

Grandes oportunidades de crecimiento

Job summary

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR busca personal para gestionar el contacto y acompañar a estudiantes dados de baja que desean retomar sus estudios. Se requerirá manejo de CRM, ventas y orientación en modalidades de estudio y apoyos financieros.

La posición exige experiencia en atención al cliente o ventas y una formación administrativa. Ofrecen estabilidad, jornada completa y becas para cursar titulaciones internas, en un entorno dinámico e internacional.

Qualifications

• Tener 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas, preferiblemente en educación.
• Formación técnica o superior en áreas administrativas o comerciales.
• Conocimientos de CRM, Excel y nivel de inglés B2 o superior.

Responsibilities

• Contactar a estudiantes dados de baja y ofrecer alternativas para retomar sus estudios.
• Revisar expedientes académicos y verificar requisitos de reingreso.
• Acompañar al estudiante durante el proceso de reactivación y explicar modalidades y apoyos.
• Realizar seguimiento y registrar avances en las herramientas internas.
• Altas y seguimiento postventa a alumnos recuperados.

Skills

Ventas consultivas

Negociación

Manejo de CRM

Excel intermedio

Inglés B2+

Education

Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante en áreas administrativas, mercadeo, comunicación

Tools

CRM

Job description

En la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Buscamos personas comprometidas con generar un impacto positivo en la sociedad, interesadas en innovar y aportar desde su rol al desarrollo de la educación superior online. Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar el contacto y acompañamiento de estudiantes que han interrumpido sus estudios identificando necesidades y brindando soluciones personalizadas que les permitan retomar su educación de manera satisfactoria y en apego a los procesos establecidos teniendo como base en la misión, visión, filosofía empresarial y valores de la Fundación, garantizando una experiencia positiva y orientada a resultados.

¿Qué funciones tendrás a cargo?

• Contactar a los estudiantes dados de baja y ofrecerles alternativas viables para que retomen sus estudios.
• Revisar el expediente académico, la documentación y el perfil del prospecto, así como verificar si cumple con los requisitos de reingreso.
• Acompañar al estudiante durante todo el proceso de reactivación, brindando la información necesaria en cuanto a modalidades de estudio, beneficios y opciones financieras.
• Realizar un seguimiento continuo de los estudiantes en el proceso de reingreso, gestionando la información de manera efectiva y registrando los avances en las herramientas destinadas para ello.
• Mantener un enfoque centrado en el cliente, asegurando que cada alumno se sienta acompañado en su regreso a la institución.
• Diseñar flyers de promoción para las campañas de fidelización.
• Dar seguimiento postventa a los alumnos recuperados, verificando que ya hayan sido contactados y estén dados de alta.

Qué buscamos?

Formación: Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, comunicación o afines.

Experiencia: 1 año en el área de atención al cliente o ventas, de preferencia en el entorno educativo.

Conocimientos Clave:

• Técnicas de ventas consultivas y negociación.
• Manejo de CRM.
• Excel intermedio.
• Inglés intermedio o avanzado (B2 o superior). Capacidad para sostener conversaciones y brindar atención a estudiantes en inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral.
• Salario básico + prestaciones de ley
• Jornada laboral de tiempo completo
• Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros
• Ambiente dinámico y colaborativo
• Grandes oportunidades de crecimiento

¡Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación y la transformación de sueños a través de la educación!

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR (en adelante, "FUC"), tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valor ar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo.

La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Como titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, mediante comunicaciones escritas a través de la dirección: [e-mail].