ASESOR DE COBRANZA

Grupo Asecob S.A.S; Capital; On-site; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Grupo Asecob SAS busca Asesor(a) de Cobranza con habilidades de negociación y orientación al servicio. Se trabajará en la recuperación de cartera, gestionando contacto y negociación para promover acuerdos de pago sostenibles, manteniendo comunicación profesional con los clientes.

Se valorará experiencia en call center o cobranza, dominio de MS Office y capacidad de análisis y organización para cumplir metas y proteger la confidencialidad de la información.

Qualifications

• Bachiller, técnico o tecnólogo requerido.
• Experiencia mínima de 7 meses en call center, cobranza o recuperación de cartera.
• Habilidades de negociación, buena comunicación y orientación al servicio.

Responsibilities

• Gestionar el contacto telefónico y digital con clientes que presentan obligaciones en mora.
• Negociar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
• Registrar y actualizar la información en las plataformas de gestión de cartera.
• Realizar seguimiento a pagos, compromisos y novedades de los clientes.
• Brindar atención y soluciones a solicitudes relacionadas con obligaciones pendientes.
• Cumplir con indicadores de gestión, productividad y recuperación establecidos por la compañía.
• Garantizar el manejo responsable y confidencial de la información.

Skills

Negociación

Comunicación clara

Orientación al servicio

MS Office

Análisis

Organización

Resultados

Education

Bachiller

Técnico/Tecnólogo

Tools

MS Office

Job description

Asesor(a) de Cobranza

En Grupo Asecob SAS, somos especialistas en la gestión y recuperación integral de cartera. Trabajamos con un enfoque estratégico, combinando talento humano, tecnología y soluciones efectivas para nuestros aliados.

Estamos en búsqueda de un Asesor(a) de Cobranza con habilidades de negociación, orientación al cumplimiento de objetivos y vocación de servicio, que quiera formar parte de nuestro equipo.

¿Cuál será tu propósito?

Gestionar la recuperación efectiva de cartera mediante estrategias de contacto, negociación y seguimiento de obligaciones vencidas, promoviendo acuerdos de pago sostenibles y manteniendo una comunicación profesional y respetuosa con nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Gestionar el contacto telefónico y digital con clientes que presentan obligaciones en mora.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago, realizando seguimiento a su cumplimiento.
• Registrar y actualizar oportunamente la información en las plataformas de gestión de cartera.
• Realizar seguimiento a pagos, compromisos y novedades de los clientes.
• Brindar atención oportuna y soluciones efectivas a solicitudes relacionadas con obligaciones pendientes.
• Cumplir con los indicadores de gestión, productividad y recuperación establecidos por la compañía.
• Garantizar el manejo responsable y confidencial de la información.

Perfil que buscamos

Formación académica:

Bachiller, técnico o tecnólogo.

Experiencia:

Mínimo siete (7) meses de experiencia en call center, gestión de cobranza o recuperación de cartera.

Conocimientos y habilidades:

• Técnicas de negociación y recuperación de cartera.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y capacidad de escucha activa.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
• Capacidad de análisis, organización y resolución de situaciones.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

¿Qué valoramos en nuestro equipo?

Personas comprometidas, proactivas y responsables, con disposición para aprender, trabajar en equipo y asumir nuevos retos profesionales.

Grupo Asecob SAS | Experiencia, tecnología y gestión estratégica de cartera.

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