Asesor de Atención al Usuario, Empresa del Sector Salud

Adecco Colombia S.A.; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

Adecco Colombia S.A. busca un Asesor de Gestión Integral para Bogotá, enfocado en la atención de usuarios y la gestión de solicitudes relacionadas con el sistema de salud.

Entre sus tareas estará registrar datos en los sistemas de la organización, orientar sobre servicios y promover el uso de canales virtuales para una experiencia rápida y de calidad. Se requiere experiencia en servicio al cliente y buena comunicación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
• Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
• Manejo de herramientas y sistemas de información.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.

Responsibilities

• Gestionar y resolver solicitudes de atención a usuarios.
• Brindar orientación sobre servicios y procesos del sistema de salud.
• Registrar información en los sistemas de la organización.
• Promover el uso de canales virtuales para mejorar la experiencia.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Gestión de canales

Education

Tecnólogo en Administración de Servicios de Salud

Estudiante de Administración de Empresas

Estudiante Ingeniería Industrial

Job description

Importante empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Gestión Integral para la ciudad de Bogotá, orientado a la atención de usuarios, gestión de solicitudes y acompañamiento en procesos relacionados con el sistema de salud, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.

Objetivo del Cargo:

Gestionar y resolver las solicitudes de información, direccionamiento de servicios, trámites operativos y requerimientos en general de los usuarios, brindando una atención oportuna, humanizada y de calidad, en cumplimiento de las políticas organizacionales y la normatividad vigente.

Funciones Principales:

• Gestionar y resolver solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de atención a usuarios.
• Brindar orientación y acompañamiento sobre servicios y procesos del sistema de salud.
• Registrar oportunamente la información y solicitudes en los sistemas de información establecidos por la organización.
• Realizar actualización de datos de usuarios cuando sea requerido.
• Promover el uso de canales virtuales para mejorar la experiencia de los usuarios.
• Aplicar los protocolos de atención definidos por la organización, garantizando calidad y satisfacción en el servicio.
• Cumplir con los procesos, procedimientos y lineamientos institucionales.

Requisitos:

• Técnico en Administración de Empresas, Tecnólogo en Administración de Servicios de Salud o carreras afines.
• También aplican estudiantes de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o programas relacionados.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, atención de usuarios o gestión de canales de atención, preferiblemente en el sector salud.
• Conocimiento en el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
• Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de información.
• Excelente comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Condiciones Laborales:

• Salario básico: $1.750.905
• Auxilio de Transporte: $249.095
• Prestaciones Sociales: De Ley.
• Modalidad de Pago: Quincenal.
• Horario: Lunes a sábado.
• Ciudad: Bogotá D.C.