Asesor Bilingüe

Colsubsidio; Bogotá; Híbrido; COP 26.784.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Colsubsidio en Bogotá busca un Product Support Representative III para brindar soporte técnico telefónico a pacientes y clínicas en Estados Unidos, enfocado en dispositivos médicos cardiología. La posición exige experiencia en atención al cliente y disponibilidad para una modalidad híbrida.

Se valorará nivel de inglés B2 y una orientación al servicio excepcional. Salario de COP 2.800.000 más prestaciones, contrato por 12 meses, con horario flexible dentro de la franja 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

Formación

• Bachillerato culminado.
• Experiencia mínima de 8 meses en cargos bilingües como: Technical Support Agent, Product Support Agent, Customer Service Representative, Help Desk, Service Desk, Soporte técnico.
• Nivel de inglés mínimo B2 conversacional.
• Disponibilidad para modalidad híbrida en Bogotá.
• Disponibilidad para laborar en la franja horaria establecida.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico telefónico a pacientes y clínicas en Estados Unidos.
• Atender consultas relacionadas con dispositivos y productos médicos.
• Documentar adecuadamente cada interacción en los sistemas establecidos.
• Realizar seguimiento y escalamiento de casos de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad para los usuarios.

Conocimientos

Inglés B2

Soporte técnico

Servicio al cliente

Educación

Bachillerato/Medio

Descripción del empleo

PRODUCT SUPPORT REPRESENTATIVE III

Ciudad: Bogotá

Modalidad: Híbrida (asistencia presencial 2 a 3 veces por semana)

Contrato: Obra o labor por 12 meses

Salario: $2.800.000 + prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes en una franja entre las 7:00 a.m. y las 9:00 p.m. (horario programado)

¡Estamos buscando talento bilingüe!

Importante compañía del sector salud requiere para su equipo de trabajo Product Support Representative III, quien será responsable de brindar soporte técnico telefónico a pacientes y clínicas en Estados Unidos para productos médicos del área de cardiología.

Buscamos personas con excelente orientación al servicio, habilidades de comunicación en inglés y experiencia en soporte técnico o atención al cliente en entornos bilingües.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico telefónico a pacientes y clínicas en Estados Unidos.
• Atender consultas relacionadas con dispositivos y productos médicos.
• Documentar adecuadamente cada interacción en los sistemas establecidos.
• Realizar seguimiento y escalamiento de casos de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad para los usuarios.

Requisitos

• Bachiller académico culminado.
• Experiencia mínima de 8 meses en cargos bilingües como:
• Technical Support Agent.
• Product Support Agent.
• Customer Service Representative.
• Help Desk.
• Service Desk.
• Soporte técnico.
• Servicio al cliente bilingüe.
• Nivel de inglés mínimo B2 conversacional.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Bogotá.
• Disponibilidad para laborar en la franja horaria establecida.
• -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Palabras clave: advisor, asesor