Asesor(a) de Servicio TécnicoSupía, Caldas

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS - AGENCIA; Colombia; Presencial; COP 18.972.000 - 25.668.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Confa, Agencia de Gestión y Colocación de Empleo, busca Asesor(a) de Servicio Técnico para trabajar en Supía, Caldas. Requiere tecnólogo en áreas afines y 6 meses de experiencia en servicio al cliente y administración de procesos.

Se valorará conocimiento en motocicletas y herramientas digitales. El cargo es a término fijo con horarios rotativos y lugar de trabajo en Supía Caldas.

Formación

• Tecnólogo en Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Gestión Empresarial o áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente y procesos administrativos.
• Conocimientos de manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión.

Responsabilidades

• Recepcionar motocicletas y atender al cliente durante el proceso de recepción y diagnóstico.
• Gestionar órdenes de ingreso y de servicio, coordinar citas y mantener al cliente informado.
• Administrar agenda de servicio, buscar autorizaciones y preparar informes.
• Mantener actualizada la documentación y la correspondencia administrativa.

Conocimientos

Servicio al cliente

TIC

Atención a la persona

Inventarios

Word/Excel

Comunicación digital

Priorizar tareas

Trabajo en equipo

Educación

Tecnólogo en Administración de Empresas

Tecnologías afines

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

¡Esta oportunidad es para ti!

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Asesor(a) de Servicio Técnico

Nivel académico: Tecnólogo(a) en Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Gestión Empresarial o áreas afines.

Experiencia: 6 meses en servicio al cliente, procesos administrativos, centros de servicio, talleres o cargos similares. Se valorará experiencia en el sector de motocicletas, automotriz, talleres o posventa.

Conocimientos:

• Servicio al cliente
• Manejo de las TIC
• Servicio a la persona y humanización
• Manejo de computadores y herramientas digitales, Word y Excel, software administrativo y plataformas de gestión, correo electrónico y herramientas de comunicación digital, manejo y control de inventarios, elaboración y seguimiento de órdenes de servicio. Deseable conocimiento básico de motocicletas, repuestos o funcionamiento de centros de servicio.

Destrezas:

• Comprensión de lectura
• Escucha activa
• Redacción de textos
• Relaciones interpersonales
• Trabajo en equipo
• Orientación al servicio
• Gestión del tiempo
• Organización, disciplina, comunicación asertiva, expresión oral y escrita, orientación al servicio, escucha activa, resolución de problemas, atención al detalle, responsabilidad, capacidad de priorización, manejo de múltiples tareas, iniciativa, toma de decisiones y trabajo en equipo.
• Seguir instrucciones

Funciones:

• Recibir las motocicletas que ingresan al centro de servicio y atender al cliente durante el proceso de recepción; escuchar y registrar las solicitudes, novedades o síntomas reportados; crear y gestionar órdenes de ingreso y de servicio; verificar la información del cliente y de la motocicleta; administrar la agenda y coordinar citas; mantener informado al cliente sobre el diagnóstico, avance y estado del servicio; solicitar autorizaciones para trabajos adicionales, repuestos o reparaciones; informar los trabajos recomendados y novedades encontradas; hacer seguimiento a las motocicletas en servicio; coordinar la comunicación entre clientes, técnicos y área de repuestos;
• Registrar, preparar, ordenar, clasificar, codificar y archivar información y correspondencia, de acuerdo a los índices de sistemas de clasificación y gestión documental.
• Clasificar, abrir y enviar correos, hacer seguimiento y control a la correspondencia, incluyendo la radicación de acuerdo con horarios de entrada y salida y prepararlos para su disponibilidad.
• Brindar atención y orientación a clientes internos y externos, sobre la organización o aspectos relacionados con su dependencia.
• Elaborar y apoyar al personal de la dependencia en la transcripción, presentación de informes y documentos de la unidad administrativa de acuerdo con lineamientos de la organización.

Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: Turnos rotativos. Jornada de 8:30 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:30 p. m.

Lugar de trabajo: Supía Caldas.