Asesor/a de Servicio al Estudiante - Rematrículas

Grupo Planeta; Bogotá; Presencial; COP 13.392.000 - 17.856.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ESEIT Escuela Superior de Empresa, Ingeniería y Tecnología invita a un profesional para gestionar canales de servicio estudiantil y apoyar procesos rematrícula, atención y trámites administrativos en Chapinero, Bogotá.

Se requiere formación en administración, experiencia en atención a estudiantes y habilidades de comunicación. Trabajarás en un entorno orientado a la excelencia educativa y apoyo institucional.

Formación

• Profesional en administración de empresas o carreras afines.
• Experiencia: atención al cliente o al estudiante mínimo de 1 año.
• Habilidades: Proactividad, excelente comunicación y redacción, servicio al cliente, gestión del tiempo y dominio básico de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender consultas de estudiantes por llamadas, correo, WhatsApp y redes sociales.
• Acompañar a estudiantes con dificultades académicas o tecnológicas.
• Brindar información sobre procesos administrativos y trámites.
• Realizar seguimiento de casos en primer y segundo nivel, cumpliendo tiempos de respuesta.
• Actualizar registros en CRM y apoyar encuestas de satisfacción.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Redacción

Gestión del tiempo

Educación

Administración de empresas

Herramientas

CRM

Excel

Word

Descripción del empleo

ESEIT Escuela Superior de Empresa, Ingeniería y Tecnología invita a un profesional para gestionar canales de servicio estudiantil y apoyar procesos rematrícula, atención y trámites administrativos en Chapinero, Bogotá.

Se requiere formación en administración, experiencia en atención a estudiantes y habilidades de comunicación. Trabajarás en un entorno orientado a la excelencia educativa y apoyo institucional.