Asesor/a de servicio al cliente

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA; Medellín; On-site; COP 18,585,000 - 22,261,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de rodamiento

Prestaciones de ley

Job summary

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA en Medellín necesita personal bachiller y/o técnico/a para áreas administrativas, servicio al cliente y mercadeo, con al menos 6 meses de experiencia como asesor/a de servicio al cliente.

Se ofrece salario de 1.830.000 COP más auxilio de rodamiento y prestaciones de ley. Horario rotativo y contrato por obra/labor; lugar de trabajo en Medellín. Ideal para personas orientadas a la atención y la organización.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o roles afines.
• Formación educativa: bachiller o técnico/a en áreas administrativas o afines.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas (Office) y TICs.

Responsibilities

• Brindar información precisa y atención a clientes del parque comercial.
• Atender solicitudes telefónicas y proporcionar la información requerida.
• Mantener plataformas y herramientas necesarias para la prestación del servicio.
• Orientar a los clientes de forma cordial siguiendo lineamientos.
• Reportar incidencias sobre plataformas y atención al cliente.
• Cumplir indicaciones del jefe inmediato para la prestación del servicio.

Skills

Comunicación

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Planificación

Education

Bachiller o técnico/a (áreas administrativas)

Tools

Office

Job description

Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal bachiller y/o técnico/a en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines, con experiencia mínima de seis (6) meses, desempeñando cargos como asesor/a de servicio al cliente y/o relacionados.

Misión

Brindar información y atención oportuna a los clientes del parque comercial mediante la gestión de solicitudes y el uso adecuado de los canales de servicio, garantizando una experiencia clara y satisfactoria.

Funciones

• Brindar información precisa sobre eventos, ubicación, horarios y funcionamiento general del parque comercial.
• Atender y gestionar las solicitudes telefónicas de los clientes, proporcionando la información requerida.
• Mantener organizadas y habilitadas las plataformas necesarias para la adecuada prestación del servicio.
• Orientar a los clientes de manera cordial y oportuna, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Reportar novedades relacionadas con las plataformas o la atención de los clientes.
• Cumplir las indicaciones y procedimientos definidos por el jefe inmediato para la prestación del servicio.

Conocimientos técnicos

• Curso de servicio al cliente
• Manejo de herramientas ofimáticas, paquete completo de office, tics, servicio al cliente.

Competencias laborales

• Comunicación, servir con alegría, hacer que las cosas pasen, trabajo colaborativo. Atención al detalle, planeación y organización.

Salario: $1.830.000 + auxilio de rodamiento + prestaciones de ley.

Horario: rotativos.

Tipo de contrato: obra labor.

Lugar de trabajo: Medellín.