APRENDIZ SERVICIO AL CLIENTE 2026 II

Holcim ABS; Medellín; Híbrido; COP 14.508.000 - 18.972.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo hibrido.

Auxilio de transporte.

6 medios días libres.

Oportunidades de crecimiento.

Descripción de la vacante

Holcim ABS busca un aprendiz de servicio al cliente en Medellín, con modalidad híbrida. Serás responsable de gestionar requerimientos de clientes, proveedores y empleados, asegurando respuestas oportunas y con calidad en la ejecución del proceso.

El puesto requiere ser estudiante activo en técnicas o tecnologías y poder iniciar la etapa práctica en 2026 II. Es un programa de aprendizaje con oportunidad de crecimiento dentro del Grupo Holcim.

Formación

• Ser estudiante activo de técnicas o tecnologías.
• Iniciar etapa práctica 2026 II (segundo semestre del 2026).
• No haber firmado contrato de Aprendizaje.

Responsabilidades

• Gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida.
• Recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados.
• Garantizar la gestión acordada y definida con el país para asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada País.
• Realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales para brindar respuestas oportunas y veraces.
• Reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema para garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas.

Educación

Estudiante activo de técnicas o tecnologías

Descripción del empleo

Ubicación:

Medellín, Antioquía, CO, 050010

Número de empleo: 16859

Somos el Centro de Servicios del Grupo Holcim en latinoamérica. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios siendo socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en áreas como: compras, comercial, talento humano, finanzas, contabilidad y servicio al cliente.

Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros 45.000 colaboradores.

Nos enorgullece ser una compañía Top Employer, lo cual nos certifica como un empleador de primer nivel. Estamos comprometidos con brindar un entorno de trabajo excepcional donde todos puedan crecer y prosperar, a través de sólidas prácticas en Recursos Humanos y gestión de personas.

APRENDIZ SERVICIO AL CLIENTE

Serás responsable de gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida, garantizando los niveles de servicio acordados y el cumplimiento del modelo de Interacción regional y hacer buen uso de los estados de no disponibilidad a fin de garantizar la respuesta oportuna y la calidad en la ejecución del proceso, recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados, garantizando la gestión acordada y definida con el país con el fin de asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada País, realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales con el fin de brindar respuestas oportunas y veraces, reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema que se identifiquen durante la prestación del servicio a fin de garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas para la prestación del servicio

Lugar de trabajo:

Medellín/hibrido.

Requisitos indispensables:

• No haber firmado contrato de Aprendizaje.
• Estudiante activo de técnicas o tecnologías, como:Técnico en asistencia administrativa,Tecnólogo en gestión administrativa, Tecnólogo en gestión empresarial, Técnico en información y servicio al cliente o Tecnico en asesor de call center y servicio al cliente.
• Estar habilitado para iniciar etapa práctica 2026 II (segundo semestre del 2026).

Cuota de sostenimiento:

SMLV

Conoce nuestros beneficios:

• Trabajo hibrido.
• Auxilio de transporte.
• 6 medios días libres.
• Oportunidades de crecimiento.

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