Analyst, Business Ops

TransUnion; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 90.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TransUnion en Colombia busca un Sr. Business Analyst con experiencia en gestión de proyectos de tecnología, responsable de coordinar actividades, gestionar estatus e indicadores y asegurar una experiencia del cliente de alta calidad.

Se espera ejecución proactiva, organización y capacidad para trabajar con múltiples tareas y equipos multidisciplinarios. El rol es híbrido, con presencia en oficina al menos dos días a la semana, y requiere dominio de herramientas como Jira, Salesforce y Power BI,

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos de tecnología.
• Enfoque en la experiencia del cliente.
• Capacidad de gestionar múltiples tareas y autogestión.
• Lectura y comprensión de request y response para un servicio web services (deseable).

Responsabilidades

• Ser enlace entre el líder del proyecto y los equipos de desarrollo técnico.
• Identificar necesidades del negocio para levantar falencias durante la ejecución del proyecto.
• Mantener estatus y métricas de los proyectos para su actualización.
• Coordinación con ventas, arquitectura, desarrollo de producto y consultoría.
• Soporte funcional durante la implementación y el Go-live.
• Analizar para identificar posibles errores del producto.
• Garantizar cumplimiento de políticas de seguridad de la información.
• Guiar al cliente durante pruebas de aceptación del producto.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Experiencia en cliente

Comunicación asertiva

Negociación

Educación

Profesional en Administración de Empresas o Negocios Internacionales

Herramientas

Jira

Salesforce

Postman

Microsoft Excel

Power BI

SharePoint

Descripción del empleo

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

Team Overview

Buscamos Sr Business Analyst con experiencia relevante en la gestión de proyectos de tecnología, este rol será clave para el éxito del proyecto ya que se encargará de gestionar las diferentes actividades derivadas del mismo. Será clave su manejo experto de distintos proyectos al tiempo, interactuando con los distintos actores que participan en el proyecto, gestionando retos de forma constructiva, la administración de status, indicadores y control de avances. EL rol tiene enfoque marcado en la experiencia del cliente. El rol requiere una ejecución proactiva, entusiasta, dinámica y con un alto nivel de autogestión, gran capacidad de organización, manejo de múltiples tareas y marcada atención al detalle. Este rol se enfrentará a diferentes retos técnicos, por lo cual es deseable utilizar y/o conocer tecnologías actuales relacionadas con web services, aplicaciones web, dispositivos, etc. This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.

Role Overview And Core Responsibilities

• Ser el enlace entre el líder del proyecto y los equipos de desarrollo técnico.
• Ser responsable de identificar las necesidades del negocio para levantar posibles falencias durante la ejecución del proyecto.
• Apoyarse en las diferentes herramientas de gestión para mantener los estatus de los proyectos actualizados, esto con el fin de mantener al día las métricas generadas por otras personas del equipo.
• Coordinación con áreas transversales como Ventas, Arquitectura, Desarrollo de producto, Consultoría.
• Soporte funcional durante la implementación y el Go-live.
• Fuerte capacidad de análisis para identificar posibles errores del producto.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, relacionadas con la seguridad de la información en las iniciativas que gestiona.
• Experiencia guiando al cliente durante la etapa de pruebas de aceptación del producto (Atención oportuna, resolución de dudas, resolución de obstáculos).

#LI-Hybrid, #LI-GL1

Required Knowledge And Experiences

• Profesional en Administración de Empresas (gestión de proyectos) y/o Negocios Internacionales, u otras carreras relacionadas con conocimientos en gestión de proyectos de tecnología, gestión de la experiencia del cliente, gestión proactiva de impedimentos durante las diferentes fases del proyecto.
• Dos años o más de experiencia profesional como Business Analyst o con roles relacionados.

• Experiencia trabajando con herramientas como Jira, Postman (deseable), Salesforce.
• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, Microsoft Excel, Word, PowerPoint, PowerBI, Power Automate, SharePoint.
• Lectura y comprensión de request y response para un servicio web services (deseable).
• Capacidad de desarrollar relaciones de manera efectiva y comunicarse de manera asertiva (hablado y escrito) orientada tanto a cliente interno como externo.
• Apasionado por ofrecer una experiencia del cliente excepcional.
• Debe ser propositivo, proactivo, entusiasta, flexible al cambio.
• Habilidades de trabajo con equipos multidisciplinarios.
• Experiencia guiando al cliente durante la etapa de pruebas de aceptación del producto (Atención oportuna, resolución de dudas, resolución de obstáculos).
• Garantizar una comunicación clara y efectiva entre las áreas de negocio y los equipos técnicos durante el ciclo del proyecto.
• Fuertes habilidades de negociación y gestión de retos, así como flexibilidad a la prioridad del negocio.
• Seguir los procesos establecidos y proponer mejoras o nuevos procesos en pro de la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Colaboración con equipos internos y externos al compartir mejoras o temas identificados durante el ciclo de vida del desarrollo del producto.

TransUnion Overview:

At TransUnion, we encourage and are committed to creating a real, positive impact and shared sense of purpose within our Workforce for Good, which empowers our people to grow, innovate and contribute to a better future for our communities and customers. We strive to build an environment where our associates are in the driver's seat of their professional development- while having access to help along the way. We recognize that success comes when our associates thrive both professionally and personally; that's why we prioritize work/life flexibility and offer resources for our teams across the globe to collaborate and drive excellence. Be a part of our Workforce for Good - you'll work with great people, pioneering products and cutting-edge technology.

TransUnion Job Title

Analyst, Business Operations