Analista Senior de Operaciones y Datos (KPI/BI)

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 90,000,000 - 140,000,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIAL busca un Interventor Senior de Tecnología / Sistemas para supervisar KPIs y gestionar tableros de control en proyectos de BPO/Contact Center.

El candidato debe tener formación en Ingeniería de Sistemas o Industrial, y posgrado en Inteligencia de Negocios u afines, con al menos 3 años de experiencia en analítica y reporte gerencial. Se prioriza capacidad analítica y enfoque en resultados.

Qualifications

• Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial como base académica.
• Postgrado en Inteligencia de Negocios, Gestión Integrada, Big Data o Ciencia de Datos.
• Experiencia mínima de 3 años en tableros de control, análisis de datos y gestión de operaciones BPO/Call Center.

Responsibilities

• Realizar seguimiento de indicadores operacionales y estratégicos del proyecto.
• Diseñar y actualizar tableros de control para la operación.
• Analizar tendencias y KPI para informar la toma de decisiones.
• Identificar desviaciones y proponer mejoras en procesos.

Skills

Analytical thinking

Data interpretation

Reporting to management

Decision making based on data

Planeación y organización

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Gestión de indicadores

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Industrial

Job description

CONFIDENTIAL busca un Interventor Senior de Tecnología / Sistemas para supervisar KPIs y gestionar tableros de control en proyectos de BPO/Contact Center.

El candidato debe tener formación en Ingeniería de Sistemas o Industrial, y posgrado en Inteligencia de Negocios u afines, con al menos 3 años de experiencia en analítica y reporte gerencial. Se prioriza capacidad analítica y enfoque en resultados.