Analista NOC Intrasite

Somos Internet; Medellín; Hybrid; COP 36,560,000 - 43,792,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Vacaciones extra y calamidad

Beneficios con aliados estratégicos

Cultura de aprendizaje continuo

Job summary

Somos Internet busca Analista NOC intrasite para asegurar monitoreo y continuidad de la infraestructura de red en Medellín. Se requiere tecnólogo o profesional en telecomunicaciones, experiencia mínima de 2 años y conocimientos de OSI/TCP-IP, switching y herramientas como Zabbix, PRTG o SolarWinds.

Las funciones incluyen detección de incidencias, análisis inicial, registro y escalamiento, con turnos 7x24 y un contrato a término indefinido.

Qualifications

• Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en NOC, monitoreo de redes o soporte técnico.
• Conocimientos de redes LAN/WAN, IP, OSI/TCP-IP, switching y enrutamiento.
• Herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG, SolarWinds o similares.
• Gestión de tickets e incidentes, análisis y resolución de problemas.

Responsibilities

• Monitorear proactivamente la infraestructura de red para detectar incidencias.
• Recibir y gestionar reportes de fallas del SAC.
• Realizar diagnósticos iniciales y validar origen de fallas.
• Registrar y dar seguimiento a incidentes y escalar según procedimientos.
• Documentar eventos y apoyar mejoras de operación de red.

Skills

Monitoreo de infraestructura

Red LAN/WAN

Dirección IP y OSI/TCP-IP

Switching y enrutamiento

Herramientas de monitoreo

Gestión de tickets e incidentes

Análisis y resolución de problemas

Trabajo en equipo y servicio

Education

Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines

Tools

Zabbix

PRTG

SolarWinds

Job description

Analista NOC IntrasiteSomos Internet | Término indefinido, 1 cuposFecha de publicación 2026-10-07Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** Apto para personas con discapacidad* 2 años de experiencia, Técnico hasta Profesional* $ 3.600.000* Medellín# Sobre SomosSomos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.Aquí encontrarás:* Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.* Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.* Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.* Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.* Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico. “No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” Cargo: Analista NOC intrasiteMisión del CargoGarantizar el monitoreo continuo de la infraestructura de red, realizando el análisis inicial, registro y escalamiento oportuno de incidentes para asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios de la compañía### ¿Qué buscamos?* Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.* Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de NOC, monitoreo de redes o soporte técnico en empresas de telecomunicaciones o proveedores de servicios de internet.* Habilidades y mindset:+ Monitoreo de infraestructura de red.+ Fundamentos de redes LAN/WAN, direccionamiento IP y modelos OSI/TCP-IP.+ Conocimientos básicos de switching y enrutamiento.+ Manejo de herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG, SolarWinds o similares).+ Gestión de tickets e incidentes.+ Pensamiento analítico.+ Comunicación efectiva.+ Trabajo en equipo.+ Orientación al servicio.+ Resolución de problemas.+ Organización y atención al detalle.Funciones principales* Monitorear de forma proactiva la infraestructura de red para detectar incidentes o afectaciones del servicio.* Recibir, analizar y gestionar los reportes de fallas provenientes del área de Servicio al Cliente (SAC).* Realizar validaciones y diagnósticos iniciales para identificar el origen de las fallas.* Correlacionar eventos de las herramientas de monitoreo con la experiencia reportada por los usuarios.* Registrar, actualizar y realizar seguimiento a los tickets de incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.* Escalar oportunamente los incidentes a los equipos especializados de Acceso o Core cuando sea necesario.* Ejecutar pruebas de validación para confirmar la recuperación de los servicios.* Documentar correctamente los eventos, afectaciones y acciones realizadas.* Apoyar actividades básicas de optimización y mejora de la operación de la red.* Participar en turnos rotativos bajo esquema de operación 7x24. ¿Por qué unirte a Somos?Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.