Analista NOC Conectividad de Data Center 59817 Medellín

PeakU; Medellín; On-site; COP 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Más días de vacaciones y calamidad

Beneficios especiales

Job summary

Somos una startup colombiana de tecnología que ofrece un servicio de internet rápido y confiable mediante fibra óptica. Buscamos un Analista de NOC de Conectividad de Data Center para garantizar la disponibilidad de la conectividad y la continuidad del negocio mediante la detección, diagnóstico y remediación de incidentes de red.

La posición es en Medellín (_vecindarios Bello, Envigado o Itagüí) con turnos 24x7.

Qualifications

• Formación en redes, telecomunicaciones, sistemas o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en diagnóstico y remediación de incidentes de conectividad.
• Experiencia en operación de redes y servicios de infraestructura.
• Conocimientos de procedimientos operacionales y playbooks para restauración.

Responsibilities

• Diagnosticar incidentes de conectividad en Data Centers.
• Ejecutar remediación y restaurar servicios siguiendo playbooks.
• Gestionar cambios operacionales en ventanas de mantenimiento.
• Analizar eventos de switches y plataformas de monitoreo.
• Documentar diagnósticos y resultados de intervenciones.

Skills

NOC monitoring

Network troubleshooting

Incident management

L2/L3 diagnostics

Networking protocols

Education

Técnico/Tecnólogo o profesional

Job description

Analista de NOC de Conectividad de Data Center

Somos está en búsqueda de un(a) Analista de NOC de Conectividad de Data Center para hacer parte de nuestro equipo.

Sobre Somos

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. A través de nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos un servicio de internet rápido, confiable y accesible en Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z) y Nazca, entre otros.

No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.

Información de la vacante

Cargo: Analista de NOC de Conectividad de Data Center.

Ubicación: Medellín, Bello, Envigado o Itagüí.

Experiencia: 1 año.

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional.

Salario: A convenir.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Modalidad de trabajo: Turnos 24x7.

Misión del cargo

Garantizar la disponibilidad de la conectividad y la continuidad del negocio mediante la detección, diagnóstico y remediación oportuna de incidentes de red.

El objetivo será restaurar los servicios de forma rápida, consistente y segura, mediante la ejecución disciplinada de procedimientos operacionales y playbooks, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de MTTR y los SLA comprometidos.

Requisitos

Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas relacionadas con redes, telecomunicaciones, sistemas o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en diagnóstico y remediación de incidentes de conectividad.

Experiencia en operación de redes y disponibilidad de servicios de infraestructura tecnológica.

Conocimientos en ejecución de procedimientos operacionales y playbooks para la restauración de servicios.

Conocimientos técnicos

• Redes de Data Center: arquitectura Spine-Leaf, capa 2 y capa 3 (L2/L3), Top of Rack (ToR) y alta disponibilidad.
• Protocolos de red: Ethernet, VLANs, Trunking, LACP, STP, VRRP, BGP y EVPN/VXLAN.
• Observabilidad y monitoreo de redes.
• Diagnóstico de incidentes L2/L3.
• Análisis de logs, correlación de eventos y captura de tráfico.
• Gestión de incidentes (Incident Management) y gestión de cambios (Change Management).
• Ejecución de playbooks operacionales.

Habilidades y competencias

• Disciplina operacional y precisión técnica.
• Capacidad de mantener la calma bajo presión.
• Pensamiento analítico y capacidad de diagnóstico.
• Orientación a la restauración rápida del servicio y sentido de ownership.
• Comunicación efectiva durante la gestión de incidentes.
• Orientación a la mejora continua.

Funciones principales

• Diagnosticar incidentes relacionados con la conectividad de Data Centers mediante procedimientos establecidos.
• Ejecutar acciones de remediación y restaurar los servicios afectados siguiendo playbooks y procedimientos aprobados.
• Ejecutar cambios operacionales durante ventanas de mantenimiento autorizadas.
• Validar la recuperación y el estado de los servicios antes del cierre de los incidentes.
• Analizar eventos provenientes de switches, fabrics, enlaces y plataformas de monitoreo.
• Documentar detalladamente el diagnóstico, las acciones ejecutadas y los resultados de cada intervención.
• Escalar oportunamente los incidentes cuando excedan el alcance técnico o los procedimientos disponibles.
• Coordinar y comunicarse eficazmente durante la gestión de incidentes.
• Participar en revisiones post-incidente, aportando información técnica y operativa.
• Contribuir a la mejora continua de procedimientos y playbooks mediante las lecciones aprendidas.
• Operar bajo esquemas de turnos 24x7.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término indefinido y vinculación estable y directa.
• Más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.
• Beneficios especiales con aliados estratégicos.
• Cultura de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo basado en el respeto, la innovación, la responsabilidad y el crecimiento.

¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas.

Harás parte de un equipo que busca transformar el sector de internet en Colombia, enfrentando los retos de un mercado tradicional y construyendo soluciones de conectividad más accesibles y confiables.

El camino puede ser desafiante, pero cada logro representa una oportunidad para aprender, crecer y contribuir a un cambio significativo en la industria.

Si tienes experiencia en redes y conectividad de Data Centers, te apasiona el diagnóstico de incidentes y quieres asumir nuevos retos técnicos, queremos conocerte.