Analista KPI Senior: Dashboards y datos (Híbrido)

Apex America; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 22.320.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario competitivo

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Apex América busca un Analista KPI Senior con pasión por los datos para convertir información operativa en insights de alto impacto. Diseñar dashboards y reportes automatizados, y analizar KPIs del sector BPO/Contact Center para identificar oportunidades de mejora.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en roles analíticos dentro del Call Center/BPO, manejo de SQL y datos (ideal en entornos cloud), ETL, Power BI y Looker; Excel avanzado y orientación a resultados. Modalidad híbrida en Bogotá.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones analíticas dentro del sector Call Center/BPO.
• Conocimiento de SQL y manejo de datos, idealmente en entornos cloud.
• Conocimientos en procesos ETL y calidad de datos.
• Manejo de herramientas Power BI y Looker para construcción de dashboards y reportería.
• Excel avanzado, con fórmulas complejas y modelos de datos.
• Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Diseñar y gestionar dashboards y reportes automatizados.
• Analizar y optimizar bases de datos operativas.
• Analizar KPIs del sector BPO/Contact Center e identificar oportunidades de mejora.
• Gestionar datos y desarrollar soluciones utilizando herramientas de análisis y programación.
• Asegurar la calidad, disponibilidad y confiabilidad de la información.

Conocimientos

SQL

Power BI

Looker

ETL

Excel

Análisis de datos

Descripción del empleo

Apex América busca un Analista KPI Senior con pasión por los datos para convertir información operativa en insights de alto impacto. Diseñar dashboards y reportes automatizados, y analizar KPIs del sector BPO/Contact Center para identificar oportunidades de mejora.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en roles analíticos dentro del Call Center/BPO, manejo de SQL y datos (ideal en entornos cloud), ETL, Power BI y Looker; Excel avanzado y orientación a resultados. Modalidad híbrida en Bogotá.