Analista Junior de Servicio al Cliente – Sur

Johnson Johnson

Bogotá ciudad

Presencial

COP 7.000.000 - 11.000.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Descripción de la vacante

En Johnson & Johnson ofrecemos una oportunidad para un Representante Regional de Servicio al Cliente en Bogotá. Será un punto de contacto clave para funciones internas y externas, brindando soporte directo a clientes y gestionando actividades transaccionales.

La posición colabora con Supply Chain, Finanzas y Shared Services para resolver necesidades de clientes, gestionando pedidos, entregas y facturación y manteniendo comunicación constante para soluciones oportunas.

Formación

Profesional universitario en administracion de empresas, ingenieria industrial o afines.
Conocimiento de procesos de servicio al cliente y manejo de relaciones con clientes.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

Gestionar actividades de administración de pedidos, incluyendo programación de entregas y citas.
Procesar pedidos y realizar seguimiento a órdenes nuevas y existentes.
Brindar soporte y atención a consultas de clientes.
Administrar actividades de facturación, incluyendo emisión y corrección de facturas.
Revisar planes de facturación y coordinar requerimientos especiales de facturación.
Trabajar en conjunto con Finanzas y otras áreas para la gestión de créditos y débitos.
Resolver situaciones relacionadas con gestión de pedidos, reclamaciones, devoluciones y retiros de producto (recalls).
Colaborar con equipos multifuncionales para identificar soluciones efectivas.
Mantener comunicación constante con el cliente y proporcionar soluciones oportunas a sus requerimientos.