Analista ITS: Soporte Técnico y Gestión de Inventarios

Deutsche Post; Funza; On-site; COP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

DHL busca un técnico de soporte de sistemas para asegurar la entrega de servicios de IT en operaciones. La posición requiere al menos 2 años de experiencia en mesa de ayuda y manejo de inventarios.

Entre tus responsabilidades estará mantener CMDB actualizada, ejecutar servicios de soporte y escalar tickets severos a equipos globales y líderes de TI, garantizando seguridad de TI y cumplimiento de procesos.

Qualifications

• Se requiere técnico o tecnológico o profesional en sistemas o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en atención de requerimientos de mesa de ayuda.
• Se valorará conocimiento en gestión de inventarios y CMDB.

Responsibilities

• Asegurar el cumplimiento en la entrega del servicio comprometido con el negocio (Service Level Agreement).
• Mantener actualizados los inventarios en la CMDB de dispositivos como PC, impresoras y scanners.
• Ejecución de todo servicio de soporte técnico y de datos con tickets del Service Desk.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Education

Técnico en sistemas

Tecnólogo en sistemas

Profesional en sistemas

Job description

DHL busca un técnico de soporte de sistemas para asegurar la entrega de servicios de IT en operaciones. La posición requiere al menos 2 años de experiencia en mesa de ayuda y manejo de inventarios.

Entre tus responsabilidades estará mantener CMDB actualizada, ejecutar servicios de soporte y escalar tickets severos a equipos globales y líderes de TI, garantizando seguridad de TI y cumplimiento de procesos.