Analista Ecommerce Junior

COMFAMA; Medellín; On-site; COP 23,358,000 - 27,978,000; Full time

Benefits offered by this job

Presencial

Job summary

COMFAMA busca Analista de Canal Web y/o Analista Ecommerce con al menos 1 año de experiencia en mercadeo o áreas afines. Se evaluará manejo de páginas web, canales digitales y bases de datos, con enfoque en clientes y proveedores.

La función es presencial en Medellín, con contrato por obra o labor y salario compuesto por fijo más auxilio de transporte y bonificación por indicadores.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cargos de asistencia de mercadeo, canales digitales o áreas afines.
• Conocimiento en manejo y administración de páginas web y canales digitales.
• Manejo de Excel y bases de datos.
• Experiencia en servicio al cliente interno y externo.
• Conocimiento en seguimiento y trazabilidad de pedidos.
• Habilidad para el manejo de información, elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
• Manejo de redes sociales y herramientas digitales.
• Capacidad para interactuar con clientes, proveedores y equipos comerciales.

Responsibilities

• Verificar la gestión y envío de pedidos realizados a través del canal web.
• Hacer seguimiento a la facturación y trazabilidad de pedidos, garantizando despacho oportuno.
• Brindar atención y soporte a clientes internos y externos del canal digital.
• Capacitar a clientes, proveedores y transferencistas en el uso de la plataforma web para la toma de pedidos.
• Administrar estadísticas e indicadores del canal web.
• Elaborar informes periódicos sobre gestión de clientes y transferencistas externas.
• Administrar, depurar y actualizar bases de datos de clientes y usuarios del canal web.
• Promover el uso de la plataforma web entre clientes, proveedores y fuerza comercial.
• Realizar seguimiento a clientes registrados que no utilizan la plataforma e identificar oportunidades de reactivación.

Skills

Comunicación

Orientación al cliente

Orientación al resultado

Capacidad analítica

Organización

Atención al detalle

Manejo de proveedores

Proactividad

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional en Contabilidad, Mercadeo y/o Ventas

Administración

Ingeniería Industrial

Economía

Carreras administrativas

Tools

Excel

Bases de datos

Job description

Importante empresa del sector farmacéutico requiere para su equipo de trabajo Analista de Canal Web y/o Analista Ecommerce, con experiencia mínima de un (1) año en cargos de asistente de mercadeo o áreas afines.

Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Contabilidad, Mercadeo y/o Ventas, Administración, Ingeniería Industrial, Economía, carreras administrativas o afines.

Requerimientos para el cargo:

• Experiencia mínima de un (1) año en cargos de asistencia de mercadeo, canales digitales o áreas afines.
• Conocimiento en manejo y administración de páginas web y canales digitales.
• Manejo de Excel y bases de datos.
• Experiencia en servicio al cliente interno y externo.
• Conocimiento en seguimiento y trazabilidad de pedidos.
• Habilidad para el manejo de información, elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
• Manejo de redes sociales y herramientas digitales.
• Capacidad para interactuar con clientes, proveedores y equipos comerciales.

Misión del cargo:

Administrar y fortalecer el canal digital de ventas de la organización, realizando seguimiento a los pedidos web, facturación, clientes y proveedores, garantizando la correcta operación de la plataforma, el cumplimiento de los indicadores y la identificación de oportunidades de crecimiento del canal.

Funciones:

• Verificar la correcta gestión y envío de los pedidos realizados a través del canal web.
• Hacer seguimiento a la facturación y trazabilidad de los pedidos, garantizando su despacho oportuno.
• Brindar atención y soporte a clientes internos y externos relacionados con el canal digital.
• Capacitar a clientes, proveedores y transferencistas en el uso de la plataforma web para la toma de pedidos.
• Administrar las estadísticas y los indicadores asociados al canal web.
• Elaborar informes periódicos sobre la gestión de clientes y transferencistas externas.
• Administrar, depurar y actualizar las bases de datos de clientes y usuarios del canal web.
• Promover el uso de la plataforma web entre clientes, proveedores y fuerza comercial.
• Realizar seguimiento a clientes registrados que no utilizan la plataforma, identificando oportunidades de reactivación.
• Identificar oportunidades de crecimiento y aumento de participación del canal digital.
• Realizar llamadas y seguimiento a clientes con mayor comportamiento de compra.
• Crear y gestionar usuarios web para las transferencistas que lo requieran.
• Generar informes para las reuniones comerciales y presentar resultados del canal.
• Mantener comunicación permanente con representantes de ventas, KAM, coordinadores, transferencistas externas y gerentes comerciales.
• Registrar en tiempo real la gestión realizada con clientes, proveedores y transferencistas.
• Apoyar eventos comerciales relacionados con la administración y promoción de la plataforma web.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos e indicadores establecidos por la organización.

Competencias laborales:

• Comunicación asertiva
• Orientación al cliente
• Orientación al resultado
• Capacidad analítica
• Organización
• Atención al detalle
• Manejo de proveedores y clientes
• Proactividad y adaptación a herramientas digitales

Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + $300.000 de bonificación por cumplimiento de indicadores.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Horario:

• Lunes a miércoles de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Jueves de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
• Sábados de 8:00 a. m. a 12:30 p. m. (2 horas de almuerzo)

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Poblado, Medellín.