Analista de Soporte IT – Operación y Proyectos

Banco Falabella; Cota; Presencial; COP 22.320.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella en Cota, Colombia, busca un técnico de IT para asegurar la operación tecnológica del CEDI. El rol atiende incidentes y requerimientos, brinda soporte a estaciones, dispositivos y redes, y monitoriza sistemas críticos de la operación logística.

Se requieren habilidades en gestión de incidentes, soporte técnico y documentación técnica. Participará en proyectos de mejora continua y transformación digital de la operación.

Formación

• Gestión de incidentes y requerimientos de primer y segundo nivel.
• Brindar soporte técnico a estaciones, móviles, impresoras y RFID.
• Monitorear disponibilidad de sistemas críticos del centro de distribución.
• Elaborar documentación técnica y reportes de gestión de soporte.

Responsabilidades

• Atender y gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos.
• Garantizar el cumplimiento de los SLAs acordados.
• Soporte a equipos de cómputo, redes y dispositivos de operación.
• Gestionar escalamientos con proveedores internos y externos.
• Participar en proyectos de mejora y transformación digital.

Conocimientos

Gestión de incidentes

Soporte técnico

Monitoreo de sistemas

Documentación técnica

Gestión de activos IT

Herramientas

WMOS

OMS

IMS

SRX

Descripción del empleo

Banco Falabella en Cota, Colombia, busca un técnico de IT para asegurar la operación tecnológica del CEDI. El rol atiende incidentes y requerimientos, brinda soporte a estaciones, dispositivos y redes, y monitoriza sistemas críticos de la operación logística.

Se requieren habilidades en gestión de incidentes, soporte técnico y documentación técnica. Participará en proyectos de mejora continua y transformación digital de la operación.