Analista de Soluciones Digitales B2B

Claro; Córdoba; Presencial; COP 4.221.000 - 7.504.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Claro busca Analista de Soluciones Digitales para liderar la operación de soluciones digitales B2B para clientes corporativos desde Córdoba. Coordinará entre clientes, áreas internas y partners tecnológicos para asegurar incidentes, requerimientos y eventos con altos estándares de calidad.

Se requiere experiencia en gestión de proyectos, metodologías ágiles y manejo de inglés intermedio/alto. Se valoran conocimientos en CLOUD, CRM y herramientas técnicas mencionadas.

Formación

• Estudios universitarios/terciarios afines al rubro de Telecomunicaciones, Ingeniería o Sistemas.
• Conocimientos en productos CLOUD (IAAS, SAAS, PAAS) y Ciberseguridad.
• Conocimiento de CRM BIZAGI STEALTH, CMP, CloudBlue, Jasper, Grafana, etc.
• Experiencia en gestión de proyectos / Metodologías Ágiles.
• Manejo intermedio/alto de inglés.
• Experiencia en contacto directo con cliente final.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar de manera integral la operación de las soluciones digitales para clientes corporativos B2B, sirviendo de referente operativo y articulación entre cliente, áreas internas y partners tecnológicos.
• Coordinar la resolución de incidentes, implicando a áreas técnicas y operativas.
• Realizar seguimiento de incidentes críticos, participando en escalamientos y mesas de trabajo.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos y servicios.
• Elaborar reportes de gestión informando estado, avances y desvíos relevantes.

Conocimientos

Cloud products (IaaS, SaaS, PaaS)

Gestión de proyectos / Metodologías Ág

Inglés intermedio/alto

Experiencia con clientes finales

Educación

Universidad/terciarios en Telecomunicaciones, Ingeniería o Sistemas

Herramientas

BIZAGI STEALTH

CMP

CloudBlue

Jasper

Grafana

Descripción del empleo

Claro busca Analista de Soluciones Digitales para liderar la operación de soluciones digitales B2B para clientes corporativos desde Córdoba. Coordinará entre clientes, áreas internas y partners tecnológicos para asegurar incidentes, requerimientos y eventos con altos estándares de calidad.

Se requiere experiencia en gestión de proyectos, metodologías ágiles y manejo de inglés intermedio/alto. Se valoran conocimientos en CLOUD, CRM y herramientas técnicas mencionadas.