Analista De Servicio Postventa

Compañía Mundial De Seguros S.A; Bogotá; Sur place; COP 27 900 000 - 50 220 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato indefinido

Salario competitivo

Beneficios corporativos

Oportunidades de crecimiento

Excelente ambiente laboral

Résumé du poste

Compañía Mundial de Seguros S.A. busca un Analista de Servicio Postventa para fortalecer la satisfacción y fidelización de clientes e intermediarios. Te incorporarás al área de servicio con foco en seguimiento de iniciativas y administración de casos, colaborando estrechamente con equipos de negocio.

Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo y beneficios corporativos. Buscamos candidatos próximos a graduarse o profesionales en áreas administrativas, con perfil orientado al servicio y la

Qualifications

• Estudiantes de últimos semestres o profesionales en carreras administrativas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, retención o fidelización.
• Experiencia en comercialización de productos intangibles.
• Conocimiento en gestión de indicadores, seguimiento de clientes y administración de casos.

Responsabilités

• Realizar seguimiento a clientes y apoyar estrategias de fidelización y retención.
• Gestionar indicadores de uso y satisfacción de servicios.
• Coordinar capacitaciones para clientes e intermediarios.
• Administrar y hacer seguimiento a casos escalados.
• Mantener actualizadas bases de datos, reportes e información de gestión.
• Apoyar iniciativas de experiencia de cliente y mejora continua.

Connaissances

Servicio al cliente

Retención

Fidelización

Análisis de indicadores

Formation

Estudios en carreras administrativas

Outils

Gestión de informes

Description du poste

¿Quieres ser parte de una de las aseguradoras con mayor crecimiento en Colombia?

En Seguros Mundial, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicio Postventa, quien será responsable de gestionar y hacer seguimiento a las iniciativas de servicio postventa, fortaleciendo la satisfacción, fidelización y permanencia de nuestros clientes e intermediarios.

Buscamos estudiantes de últimos semestres o profesionales en carreras administrativas afines, con mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, retención, fidelización o comercialización de productos intangibles. Valoramos conocimientos en gestión de indicadores, seguimiento de clientes, coordinación de capacitaciones y administración de casos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido directo con la compañía.
• Salario competitivo.
• Beneficios corporativos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral.
• Modelo de trabajo dinámico y colaborativo.

Principales responsabilidades

• Realizar seguimiento a clientes y apoyar estrategias de fidelización y retención.
• Gestionar indicadores de uso y satisfacción de servicios.
• Coordinar capacitaciones para clientes e intermediarios.
• Administrar y hacer seguimiento a casos escalados.
• Mantener actualizadas bases de datos, reportes e información de gestión.
• Apoyar iniciativas de experiencia de cliente y mejora continua.