Analista de Servicio Colisión Automotriz

Grupo Automarcali; Sur; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

AutomarCali busca un Analista de Servicio de Colisión para gestionar siniestros y reclamaciones ante aseguradoras, gestionar cotizaciones y autorizaciones, y coordinar con talleres para asegurar reparaciones oportunas.

El candidato ideal tendrá mínimo 2 años en procesos administrativos en automotriz o aseguradoras, con enfoque en servicio al cliente y organización documental.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en carreras técnicas, administrativas o afines.
• Al menos 2 años de experiencia en procesos administrativos, preferible en automotriz, talleres de colisión o aseguradoras.
• Conocimiento en facturación, trámites y radicación de cuentas con aseguradoras.
• Habilidades de atención y servicio al cliente, organización y gestión documental.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a siniestros y reclamaciones ante aseguradoras.
• Cargar y actualizar cotizaciones, valoraciones, autorizaciones e imprevistos en plataformas y sistemas internos.
• Monitorear el estado de reparaciones y mantener actualizada la documentación.
• Coordinar con talleres, repuestos y servicio las autorizaciones para reparaciones.
• Verificar y gestionar facturación y radicación de cuentas ante aseguradoras en tiempos establecidos.
• Mantener comunicación efectiva con clientes internos, externos y aseguradoras.

Skills

Atención al cliente

Organización

Gestión documental

Facturación

Comunicación asertiva

Education

Técnico o tecnólogo en áreas técnicas/administrativas

Tools

Microsoft Office

Job description

Analista de Servicio de Colisión - AutomarCali

¡En AutomarCali queremos que hagas parte de nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicio de Colisión, una persona organizada, orientada al detalle y con excelentes habilidades de servicio al cliente, que contribuya a garantizar la gestión oportuna y eficiente de los procesos administrativos y operativos del área de colisión.

Principales responsabilidades

• Gestionar y realizar seguimiento a los siniestros y reclamaciones ante las compañías aseguradoras.
• Elaborar, cargar y actualizar cotizaciones, valoraciones, autorizaciones e imprevistos en las plataformas de aseguradoras y sistemas internos.
• Realizar seguimiento al estado de las reparaciones, garantizando la actualización oportuna de la información y documentación correspondiente.
• Coordinar con las áreas de taller, repuestos y servicio las autorizaciones y actividades necesarias para la reparación de los vehículos.
• Verificar, conciliar y gestionar la facturación y radicación de cuentas ante las compañías aseguradoras, cumpliendo con los tiempos establecidos.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes internos, externos y aseguradoras, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria.

Requisitos del cargo

Formación Académica

• Técnico o tecnólogo en carreras técnicas, administrativas o áreas afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en procesos administrativos, preferiblemente relacionados con el sector automotriz, talleres de colisión o compañías aseguradoras.

Conocimientos Específicos

• Manejo de Microsoft Office y herramientas ofimáticas.
• Gestión documental, organización y archivo.
• Conocimiento en procesos de facturación y radicación de cuentas.
• Conocimiento en trámites, reclamaciones y procesos con compañías de seguros.
• Habilidades de atención y servicio al cliente.

Competencias clave

• Orientación al servicio al cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Comunicación asertiva.
• Planeación y seguimiento de procesos.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cumplimiento de resultados.

¡Queremos conocerte!

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