Analista de Research

CREDIBANCO S. A; Bogotá; Hybride; COP 60 000 000 - 100 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Beneficios extralegales

Résumé du poste

CredibanCo busca un Analista de Research para comprender las necesidades, comportamientos y motivaciones de clientes y usuarios, apoyando decisiones basadas en evidencia. Generará evidencia confiable y oportuna para mejorar la experiencia del cliente y resultados del negocio.

El rol implica diseñar investigaciones cualitativas, cuantitativas y mixtas, comunicar hallazgos y fortalecer prácticas de ResearchOps, trabajando de forma híbrida en la sede HUB CredibanCo - Metrópolis.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en investigación de usuarios, investigación de mercados, UX Research o CX.
• Conocimiento en diseño y ejecución de investigaciones cualitativas, cuantitativas y mixtas.
• Capacidad para transformar preguntas de negocio en insights accionables.

Responsabilités

• Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas, cuantitativas y mixtas.
• Identificar motivaciones, barreras y factores de decisión de clientes y usuarios.
• Integrar información de distintas fuentes para generar insights accionables.
• Comunicar hallazgos y recomendaciones a distintos niveles de la organización.
• Utilizar IA de forma responsable para apoyar procesos de investigación.

Connaissances

Investigación UX

Métodos cualitativos

Métodos cuantitativos

Análisis de datos

Formation

Título universitario en Ciencias Sociales o afines

Description du poste

En CredibanCo trabajamos para fortalecer la confianza en el ecosistema de pagos del país. Buscamos un Analista de Research capaz de comprender las necesidades, comportamientos y motivaciones de clientes y usuarios para apoyar decisiones fundamentadas en evidencia.

Objetivo del Cargo:

Generar evidencia confiable, accionable y oportuna sobre clientes y usuarios, transformando preguntas de negocio en insights que reduzcan la incertidumbre y orienten decisiones estratégicas para mejorar la experiencia del cliente y los resultados del negocio.

Responsabilidades:

• Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas, cuantitativas y mixtas.
• Identificar motivaciones, barreras, modelos mentales y factores de decisión de clientes y usuarios.
• Integrar diferentes fuentes de información para generar insights accionables.
• Gestionar y fortalecer prácticas de ResearchOps.
• Comunicar hallazgos y recomendaciones a diferentes niveles de la organización.
• Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial de forma responsable para apoyar procesos de investigación.

Requisitos:

Profesional Profesional universitario en Ciencias Sociales, Humanidades, Ciencias Económicas, Ingenierías o carreras afines

Experiencia:

Mínimo tres (3) años de experiencia en investigación de usuarios, investigación de mercados, UX Research, Customer Experience (CX), Insights o disciplinas relacionadas, aplicando metodologías cualitativas y cuantitativas para la generación de conocimiento y la toma de decisiones de negocio. Conocimiento en UX Research, Customer Experience (CX), Human Centered Design (HCD), diseño y ejecución de investigaciones cualitativas, cuantitativas y mixtas, análisis de datos y métricas de experiencia, analítica digital, triangulación de información, Behavioral Economics, ciencias del comportamiento, psicología del consumidor, así como experiencia en el uso responsable de Inteligencia Artificial aplicada a investigación y prácticas de ResearchOps.

Qué te ofrecemos:

• Tipo de Contrato: Indefinido
• Modalidad de Trabajo: Hibrida ( HUB Credibanco - Metrópolis)
• Salario básico + beneficios extralegales