Analista de Reporting Semibilingüe (Excel/Power BI)

Concentrix; Bogotá; Presencial; COP 37 576 000 - 45 008 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bono anual 3%

Salario base competitivo

Resumo da oferta

Concentrix está buscando una persona apasionada por el análisis de datos, la elaboración de reportes y la optimización de procesos operativos. Se requieren dominio avanzado de Excel y Power BI y experiencia en creación y actualización de dashboards para apoyar la toma de decisiones de la operación.

La jornada es 100% presencial en CC Titán Plaza y se trabajará con informes diarios, semanales y mensuales, asegurando calidad y disponibilidad de la información para cumplir con las expectativas del

Qualificações

• Formación académica: Bachiller culminado.
• Experiencia mínima: 6 meses en reporting, análisis de datos, BI o informes operativos.
• Experiencia indispensable: creación, actualización y análisis de reportes diarios, semanales y mensuales; manejo de bases de datos; elaboración de dashboards.
• Nivel de inglés: B1 (Intermedio).

Responsabilidades

• Crear, actualizar y garantizar la consistencia de scorecards e informes diarios, semanales y mensuales.
• Descargar y consolidar información de dashboards y sistemas de reportes del cliente.
• Elaborar reportes de CSAT, transferencias, llamadas abiertas y otros indicadores relevantes.
• Analizar la información operativa para identificar tendencias, desviaciones, riesgos y mejoras.
• Crear dashboards y visualizaciones para consultar el desempeño de forma ágil.
• Calcular incentivos variables de los agentes según la estructura mensual.
• Automatizar reportes y optimizar procesos con fórmulas y macros.
• Garantizar la calidad y actualización oportuna de la información reportada.
• Brindar visibilidad de coaching y tendencias de desempeño.
• Atender solicitudes de información y priorizar entregas.
• Comunicar hallazgos y apoyar a líderes para la toma de decisiones.
• Mantener comunicación profesional y relaciones efectivas con equipos involucrados.

Conhecimentos

Excel avanzado

Power BI

Análisis de datos

Reporting

Organización

Formação académica

Bachiller culminado

Ferramentas

SharePoint

SQL

Descrição da oferta de emprego

Concentrix está buscando una persona apasionada por el análisis de datos, la elaboración de reportes y la optimización de procesos operativos. Se requieren dominio avanzado de Excel y Power BI y experiencia en creación y actualización de dashboards para apoyar la toma de decisiones de la operación.

La jornada es 100% presencial en CC Titán Plaza y se trabajará con informes diarios, semanales y mensuales, asegurando calidad y disponibilidad de la información para cumplir con las expectativas del