Analista de Planeación de Operaciones | Mejora de Procesos

Minden Marketing GmbH; Medellín; On-site; COP 36,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

La Clínica Las Américas Auna busca un Analista de Planeación de Operaciones para estandarizar procesos y mejorar la eficiencia regional. El rol implica colaborar con áreas operativas y administrativas para diseñar y documentar procesos clave.

El candidato ideal posee pensamiento analítico y orientación a resultados, con foco en la mejora continua y la calidad del servicio. Se promueve la adopción de herramientas y prácticas eficientes.

Responsibilities

• Levantar, mapear, documentar y analizar procesos actuales para identificar brechas y mejoras.
• Diseñar y rediseñar procesos estandarizados alineados con el modelo operativo y control organizacional.
• Apoyar la implementación de iniciativas de mejora y asegurar la adopción de nuevos procesos y herramientas.
• Elaborar y actualizar manuales de funciones, políticas operativas y flujogramas.
• Apoyar el diseño funcional de herramientas digitales, automatizaciones y reportes operativos.
• Participar en la definición y seguimiento de KPIs y de cumplimiento regulatorio.

Job description

¡Únete a nuestro equipo de Planeación y Control de Operaciones!

En Clínica Las Américas Auna buscamos un(a) Analista de Planeación de Operaciones, profesional con pensamiento analítico, orientación a resultados y pasión por la mejora continua, que quiera contribuir a la transformación y estandarización de nuestros procesos, generando soluciones que permitan una operación más eficiente, integrada y sostenible.

Buscamos una persona que disfrute entender cómo funcionan los procesos, identificar oportunidades de mejora y conectar diferentes áreas para convertirlas en modelos de operación más simples, eficientes y alineados con las necesidades de la organización.

Misión del cargo

Brindar soporte técnico y operativo a la Dirección de Planeación y Control de Operaciones en la identificación, análisis, documentación, diseño e implementación de procesos clave, contribuyendo a la estandarización del modelo operativo de los diferentes procesos de operaciones a nivel regional.

El cargo actúa como facilitador entre las áreas operativas, administrativas y asistenciales, promoviendo la adopción de prácticas eficientes y alineadas con las políticas corporativas, controles internos y requerimientos regulatorios.

Principales responsabilidades

• Levantar, mapear, documentar y analizar los procesos actuales, identificando brechas, ineficiencias y oportunidades de mejora.
• Diseñar y rediseñar procesos estandarizados alineados con el modelo operativo y el marco de control organizacional.
• Acompañar la implementación de iniciativas de mejora, asegurando la adecuada adopción de los nuevos procesos y herramientas.
• Elaborar y actualizar manuales de funciones, políticas operativas, flujogramas, instructivos y demás documentos asociados a los procesos.
• Apoyar el diseño funcional de herramientas digitales, automatizaciones y reportes operativos para el control y seguimiento de procesos.
• Participar en la definición y seguimiento de KPIs, indicadores de eficiencia y cumplimiento de ANS.
• Acompañar las acciones de comunicación, formación y gestión del cambio necesarias para la adopción de nuevos modelos de operación.
• Realizar seguimiento a los planes de acción e iniciativas, identificando desviaciones y proponiendo medidas correctivas.
• Analizar información para identificar oportunidades de eficiencia y optimización de los procesos.
• Articular acciones con las diferentes áreas involucradas para facilitar la implementación de mejoras.
• Participar en proyectos de transformación, estandarización y mejora continua a nivel regional.
• Participar en los procesos de formación institucional.
• Promover el cumplimiento de las políticas de seguridad del paciente y las Prácticas Organizacionales Requeridas.
• Fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas, contribuyendo a una atención de calidad y calidez.