Analista de Operaciones TI: Soporte y Optimización

EY; Girardot; On-site; COP 30,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

EY ofrece una oportunidad para construir una carrera en el contexto de una iniciativa regional de transformación de procesos de cumplimiento fiscal, con alcance global y cultura de innovación.

El rol implica seguimiento operativo del equipo, documentación de procesos y soporte técnico de primer nivel, con interacción entre negocio y tecnología para lograr entregables y mejoras continuas.

Qualifications

• 1–2 años de experiencia en gestión operativa o soporte tecnológico.
• Manejo de tableros de seguimiento, documentación de procesos y requerimientos.
• Atención de incidencias de primer nivel e interlocución entre negocio y tecnología.
• Indispensable Excel avanzado.

Responsibilities

• Realizar el seguimiento y control operativo del equipo y mantener tableros, calendarios y repositorios actualizados.
• Documentar procesos, requerimientos, acuerdos y minutas, y estandarizar formatos.
• Brindar soporte técnico de primer nivel y escalar incidencias complejas con contexto.
• Traducir requerimientos de negocio en tareas claras para el equipo técnico y comunicar estatus.

Skills

Gestión operativa

Excel avanzado

SQL

Python o Java

Interlocución entre áreas

Education

Ingeniería de sistemas/Informática/Industrial o afines

Tools

Jira

Planner

Azure DevOps

Job description

EY ofrece una oportunidad para construir una carrera en el contexto de una iniciativa regional de transformación de procesos de cumplimiento fiscal, con alcance global y cultura de innovación.

El rol implica seguimiento operativo del equipo, documentación de procesos y soporte técnico de primer nivel, con interacción entre negocio y tecnología para lograr entregables y mejoras continuas.