Analista de Operaciones TI

EY; Bogotá; Vor Ort; COP 33.480.000 - 55.800.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EY te ofrece la oportunidad de construir una carrera única con alcance global y una cultura de inclusión. En este rol apoyarás la operación tecnológica de una iniciativa regional de transformación de procesos de cumplimiento fiscal, brindando aprendizaje y experiencia para crecer profesionalmente.

Trabajarás en conjunto con negocio y tecnología, documentarás procesos, gestionar incidencias y explorar automatizaciones simples con herramientas como Jira, Planner o Azure DevOps, para entregar

Qualifikationen

• Experiencia de 1 a 2 años en gestión operativa o soporte tecnológico, con manejo de tableros de seguimiento, documentación de procesos y requerimientos, atención de incidencias de primer nivel e interlocución entre áreas de negocio y tecnología.

Aufgaben

• Realizar el seguimiento y control operativo del equipo: mantener actualizados los tableros de operación, calendarios y repositorios; dar seguimiento a pendientes y fechas entre negocio y tecnología; ejecutar reportes y cargas.
• Documentar procesos, requerimientos y minutas; estandarizar formatos y mantener la información organizada.
• Brindar soporte técnico de primer nivel: atender incidencias sencillas, escalar las complejas y apoyar en pruebas y configuraciones básicas.
• Apoyar la interlocución entre negocio y tecnología: traducir requerimientos en tareas para el equipo y comunicar estatus y bloqueos.

Kenntnisse

Excel avanzado

SQL básico

Python o Java

RPA/automatización

Jira/Planner/Azure DevOps

Ausbildung

Ingeniería de sistemas/Informática/Industrial

Tools

Jira

Planner

Azure DevOps

Jobbeschreibung

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con alcance global, apoyo, una cultura de inclusión y tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Contamos con tu talento y perspectiva para que EY también sea mucho mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mejor mundo de negocios para todos. Aquí en EY centrarás tu inteligencia e imaginación en los temas más cruciales y complejos a los que se enfrentan las empresas, el gobierno y la sociedad actual. En este rol tendrás la oportunidad de apoyar la operación tecnológica de una iniciativa regional de transformación de procesos de cumplimiento fiscal, un reto que te permitirá adquirir conocimientos y experiencia, desarrollar tus habilidades y contribuir al crecimiento de tu carrera profesional.

Habilidades y atributos para postularte exitosamente

• Profesional en ingeniería de sistemas, informática, industrial o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en gestión operativa o soporte tecnológico, con manejo de tableros de seguimiento, documentación de procesos y requerimientos, atención de incidencias de primer nivel e interlocución entre áreas de negocio y tecnología.
• Indispensable Excel avanzado.
• Conocimiento básico en SQL y en Python o Java, exposición a RPA o automatización de procesos y manejo de herramientas de gestión como Jira, Planner, Azure DevOps o similares.

Tus responsabilidades clave

• Realizar el seguimiento y control operativo del equipo: mantener actualizados los tableros de operación (actividades, entregables e incidencias), los calendarios y los repositorios; dar seguimiento a pendientes, compromisos y fechas entre negocio y tecnología, y ejecutar actividades recurrentes como reportes, controles y cargas.
• Documentar procesos, requerimientos, acuerdos y minutas, estandarizar formatos y mantener la información del equipo organizada y accesible.
• Brindar soporte técnico de primer nivel: atender incidencias sencillas, escalar las complejas con el contexto necesario y apoyar en pruebas, configuraciones básicas y automatizaciones sencillas.
• Apoyar la interlocución entre negocio y tecnología: traducir los requerimientos del negocio en tareas claras para el equipo técnico, dar seguimiento a su avance hasta el cierre y comunicar estatus y bloqueos de forma clara y oportuna.

Lo que buscamos

Colaborar en EY es un reto, necesitamos que adoptes nuevas tecnologías todos los días además de ser progresivo e innovador, sin perder de vista los estándares de calidad a los que nuestros clientes están acostumbrados. Además, debes visualizar siempre cómo contribuir a la sociedad, analizando y pensando siempre en cómo tu labor beneficia al mundo, siendo socialmente responsable y procurando el medio ambiente. Queremos que en EY seas la mejor versión de ti mismo, por eso buscamos que veas por tu bienestar, seas curioso y abraces el cambio.

Te ofrecemos

Trabajar con tecnologías emergentes. Buscar nuevos oportunidades. Reinventarte cada día. Nuestra cultura de innovación en EY significa aceptar el cambio en todo lo que haces, desde la aplicación de nuevas tecnologías hasta la mejora de los procesos existentes. Tus ideas poderosas desbloquearán todo tu potencial, y el nuestro. Además, podrás tener una carrera personalizada. Cuando tú prosperas, nosotros prosperamos. El paquete de beneficios de EY va más allá, enfocándose en tu bienestar físico, emocional, financiero y social.

• Aprendizaje continuo: desarrollarás una mentalidad y habilidades que te lleven a navegar ante el futuro.
• Éxito definido por ti: te daremos herramientas y flexibilidad, de esa manera tendrás un impacto significativo de la manera que lo deseas.
• Liderazgo transformacional: te daremos las ideas, coaching y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
• Una cultura diversa e incluyente: te valoraremos por lo que eres y te empoderaremos para que uses tu voz y así, ayudes a otros a alzar la suya.

Acerca de EY

Como líder global en servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría, estamos utilizando los productos financieros, experiencia y sistemas que hemos desarrollado para construir un mejor entorno de negocios. Esto comienza con una cultura que te ofrece la capacitación, las oportunidades y la libertad creativa que necesitas para mejorar las cosas. Sin importar el momento en que te unas a la firma, y sin importar cuánto tiempo te quedes, la experiencia excepcional de trabajar en EY dura para toda la vida. Y con nuestro compromiso por contratar y preparar a la gente más apasionada.