Analista de Operaciones TI

EY; Puerto Bogotá; Sur place; COP 40 000 000 - 70 000 000; Plein temps

Résumé du poste

EY invita a participar en un rol orientado a apoyar la operación tecnológica de una iniciativa regional de transformación de procesos de cumplimiento fiscal. Se valorará experiencia en gestión operativa, soporte de primer nivel y manejo de herramientas de gestión como Jira, Planner o Azure DevOps.

Buscamos profesional con base en ingeniería de sistemas o carreras afines, con habilidades en análisis, levantamiento de requerimientos y colaboración entre áreas de negocio y tecnología.

Qualifications

• Profesional en ingeniería de sistemas, informática, industrial o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en gestión operativa o soporte tecnológico.
• Excel avanzado es imprescindible.
• Conocimientos básicos en SQL y Python o Java, experiencia con RPA o automatización.

Responsabilités

• Realizar seguimiento y control operativo del equipo y de tableros de operación.
• Documentar procesos, requerimientos y minutas, estandarizar formatos.
• Brindar soporte técnico de primer nivel y escalar incidencias complejas.
• Actuar como nexo entre negocio y tecnología para translating requerimientos.

Connaissances

Gestión operativa

Soporte tecnológico

Análisis de datos

Interlocución entre negocio y TI

Excel avanzado

Formation

Ingeniería de sistemas

Outils

Jira

Planner

Azure DevOps

Description du poste

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con alcance global, apoyo, una cultura de inclusión y tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Contamos con tu talento y perspectiva para que EY también sea mucho mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mejor mundo de negocios para todos.

Aquí en EY centrarás tu inteligencia e imaginación en los temas más cruciales y complejos a los que se enfrentan las empresas, el gobierno y la sociedad actual. En este rol tendrás la oportunidad de apoyar la operación tecnológica de una iniciativa regional de transformación de procesos de cumplimiento fiscal, un reto que te permitirá adquirir conocimientos y experiencia, desarrollar tus habilidades y contribuir al crecimiento de tu carrera profesional.

Habilidades y atributos para postularte exitosamente

Para calificar al rol, debes contar con:

• Profesional en ingeniería de sistemas, informática, industrial o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en gestión operativa o soporte tecnológico, con manejo de tableros de seguimiento, documentación de procesos y requerimientos, atención de incidencias de primer nivel e interlocución entre áreas de negocio y tecnología.
• Indispensable Excel avanzado.
• Conocimiento básico en SQL y en Python o Java, exposición a RPA o automatización de procesos y manejo de herramientas de gestión como Jira, Planner, Azure DevOps o similares.
• Realizar el seguimiento y control operativo del equipo: mantener actualizados los tableros de operación (actividades, entregables e incidencias), los calendarios y los repositorios; dar seguimiento a pendientes, compromisos y fechas entre negocio y tecnología, y ejecutar actividades recurrentes como reportes, controles y cargas.
• Documentar procesos, requerimientos, acuerdos y minutas, estandarizar formatos y mantener la información del equipo organizada y accesible.
• Brindar soporte técnico de primer nivel: atender incidencias sencillas, escalar las complejas con el contexto necesario y apoyar en pruebas, configuraciones básicas y automatizaciones sencillas.
• Apoyar la interlocución entre negocio y tecnología: traducir los requerimientos del negocio en tareas claras para el equipo técnico, dar seguimiento a su avance hasta el cierre y comunicar estatus y bloqueos de forma clara y oportuna.

Lo que buscamos

Colaborar en EY es un reto, necesitas que adoptes nuevas tecnologías todos los días además de ser progresivo e innovador, sin perder de vista los estándares de calidad a los que nuestros clientes están acostumbrados. Además, debes visualizar siempre cómo contribuir a la sociedad, analizando y pensando siempre en cómo tu labor beneficia al mundo, siendo socialmente responsable y procurando el medio ambiente.

Queremos que en EY seas la mejor versión de ti mismo, por eso buscamos que veas por tu bienestar, seas curioso y abraces el cambio.

Trabajar con tecnologías emergentes. Buscar nuevas oportunidades. Reinventarte cada día. Nuestra cultura de innovación en EY significa aceptar el cambio en todo lo que haces, desde la aplicación de nuevas tecnologías hasta la mejora de los procesos existentes. Tus ideas poderosas desbloquearán todo tu potencial, y el nuestro.

Además, podrás tener una carrera personalizada. Cuando tú prosperas, nosotros prosperamos. El paquete de beneficios de EY va más allá, enfocándose en tu bienestar físico, emocional, financiero y social.

• Aprendizaje continuo: desarrollarás una mentalidad y habilidades que te lleven a navegar ante el futuro.
• Éxito definido por ti: te daremos herramientas y flexibilidad, de esa manera tendrás un impacto significativo de la manera que lo deseas.
• Liderazgo transformacional: te daremos las ideas, coaching y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
• Una cultura diversa e incluyente: te valoraremos por lo que eres y te empoderaremos para que uses tu voz y así, ayudes a otros a alzar la suya.

Como líder global en servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría, estamos utilizando los productos financieros, experiencia y sistemas que hemos desarrollado para construir un mejor entorno de negocios. Esto comienza con una cultura que te ofrece la capacitación, las oportunidades y la libertad creativa que necesitas para mejorar las cosas. Sin importar el momento en que te unas a la firma, y sin importar cuánto tiempo te quedes, la experiencia excepcional de trabajar en EY dura para toda la vida. Y con nuestro compromiso por contratar y preparar a la gente más apasionada.

EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada. Ernst & Young Global Limited, una empresa del Reino Unido limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.