Analista de Operaciones Senior UAT

Stefanini LATAM; Bogotá; Presencial; COP 60.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini LATAM busca un profesional para gestionar operativamente productos bancarios, enfocándose en estabilidad, eficiencia y mejora continua. Trabajarás con equipos para definir procesos, ejecutar pruebas UAT y monitorizar métricas clave, mejorando la experiencia del cliente.

Se requiere experiencia en administración de productos bancarios y conocimiento de regulación, tasas de interés y BI (Power BI/Tableau). Trabajo presencial en Bogotá, con potencial de crecimiento.

Formación

• Experiencia de 3 años en administración y gestión operativa de productos bancarios.
• Conocimientos del funcionamiento de productos bancarios, regulatorios y contables.
• Conocimiento en tasas de interés.
• Manejo de Office, Power BI y herramientas de BI como Tableau.
• Conocimiento de SQL y PL/SQL.

Responsabilidades

• Gestión operativa de productos bancarios y mejora continua de la operación.
• Definir indicadores y métricas para monitorizar End To End y monitorear novedades.
• Definiciones operativas y pruebas UAT para nuevos productos.
• Colaborar con equipos para asegurar implementación y funcionamiento de productos.
• Participar en cierres mensuales y control de procesos contables.

Conocimientos

Power BI

Tableau

SQL

PL/SQL

Educación

Administración de empresas

Ingeniería industrial

Herramientas

Office

Excel

Descripción del empleo

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Gestión operativa de los productos bancarios, con foco en garantizar la estabilidad y óptimo funcionamiento de estos, generando valor en la experiencia del cliente, mitigando riesgos y promoviendo la mejora continua de los procesos, a través del uso de indicadores y métricas que permitan monitorear y controlar el End To End de la operación.
• Gestionar y coordinar de manera permanente la mejora continua de los productos, logrando eficiencias en su performance operacional, contable y financiero; investigando e implementando buenas prácticas del mercado y apalancándose en las nuevas tecnologías para optimizar la operación.
• Trabajar de manera colaborativa con los diferentes equipos para asegurar una correcta comunicación y gestión de las implementaciones de nuevos productos y su adecuado funcionamiento con una visión orientada a procesos; así mismo este rol debe garantizar una oportuna y adecuada gestión de las incidencias o novedades del día a día, a través de todos los puntos de contacto, siendo un actor principal en las definiciones operativas y funcionales de los productos, así como en la ejecución de las pruebas UAT.
• Impulsar la adopción de metodologías ágiles en la gestión de operaciones, que permitan crear, evolucionar y mantener controles eficientes sobre los productos, que nos lleven a ser preventivos, diseñando alertas tempranas y acciones anticipadas, buscando siempre la satisfacción del cliente y asegurando la rentabilidad de los productos.
• Asegurar la generación y actualización de métricas e indicadores claves de los productos bajo su responsabilidad, garantizando la adecuada y oportuna gestión de novedades o alertas que eventualmente puedan afectar el buen funcionamiento de los productos.
• Participar activamente en la definición operativa y funcional de los nuevos proyectos o iniciativas, así como de las incidencias.
• Preparar los casos de prueba asegurando la estabilidad en producción.
• Gestionar el cumplimiento de las actividades de cierre de mes, en los tiempos definidos.
• Gestionar de manera permanente la mejora continua de los productos, logrando eficiencias en su performance, investigando e implementando las buenas prácticas del mercado.
• Gestionar y monitorear la ejecución de los controles definidos, así como validar su resultado, identificando alertas de forma oportuna.
• Participar en la definición de casos de uso, pruebas UAT a realizar sobre las diferentes iniciativas a implementar.
• Realizar seguimiento al cumplimiento en atención de reclamos de tercer nivel en los SLAs definidos.
• Monitorear y gestionar el cumplimiento de temporalidad de las cuentas contables a su cargo, identificando oportunidades de mejora y/o posibles incidentes de los productos.
• Realizar seguimiento activo de las incidencias abiertas de los productos, gestionando su cierre exitoso.

Calificaciones

• Profesión Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o afines.
• 3 años en roles de administración y gestión operativa de productos bancarios.
• Conocimientos del funcionamiento de productos bancarios, regulatorios y contables.
• Conocimiento en tasas de interés.
• Manejo y conocimiento de Office.
• Manejo de Power BI, Tableau y similares.
• Manejo de SQL, PL y similares.
• Coordinación de las operaciones diarias relacionadas con los productos bancarios, asegurando que las actividades se alineen con los procedimientos y estándares establecidos, optimizando los flujos de trabajo para eliminar ineficiencias y mejorar el correcto funcionamiento y rentabilidad de los productos.
• Conocimientos en tasas de interés.
• Manejo de Power BI, Tableau y similares.