ANALISTA DE MESA DE AYUDA N1

Periferia IT; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario a convenir

Contrato obra labor

Trabajo presencial en Bogotá

Job summary

Periferia IT Group en Bogotá busca un Analista de mesa de servicio N1 para recibir y atender fallas en sistemas y equipos. Brindar soporte de primer nivel y gestionar incidentes de hardware y software en entornos POS, impresoras y redes.

El perfil exige técnico o tecnólogo en sistemas y más de 2 años de experiencia, con foco en servicio al usuario y resolución de problemas. La empresa ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Técnico o Tecnólogo en Sistemas con +2 años de experiencia.
• Conocimiento en diagnóstico y atención de fallas de hardware y software.
• Experiencia en soporte a equipos POS, impresoras y redes.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Responsibilities

• Recibir y atender llamadas de clientes reportando fallas.
• Brindar soporte de primer nivel (N1) a incidentes de hardware y software.
• Identificar y gestionar fallas en POS, impresoras, redes y sistemas.
• Registrar y dar seguimiento a los casos reportados.

Skills

Servicio al cliente

Soporte técnico

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Education

Técnico o Tecnólogo en Sistemas

Tools

POS

Impresoras

Redes

Job description

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! Si tienes experiencia como Analista de mesa de servicio N1 y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo.

• Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
• Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
• Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
• Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.

En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.

Para destacar en tu postulación debes:

• Ser TÉCNICO, TECNÓLOGO O ESTUDIANTE de últimos semestres de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Tener +2 años de experiencia en sistemas operativos Windows, bases de datos y soporte técnico.
• Contar con conocimientos en diagnóstico y atención de fallas de hardware y software, especialmente en equipos POS, impresoras y redes.
• Tener habilidades de servicio al cliente, comunicación asertiva, orientación al usuario y resolución de problemas.

Tus responsabilidades serán:

• Recibir y atender llamadas de clientes que reporten fallas o inconvenientes en sus sistemas.
• Brindar soporte de primer nivel (N1) a incidentes relacionados con hardware y software.
• Identificar y gestionar fallas en equipos POS, impresoras, redes y sistemas operativos.
• Registrar y realizar seguimiento a los casos reportados, procurando una atención oportuna y una adecuada gestión de los incidentes.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

• Trabajo presencial en Bogotá (Turnos totativos)
• Contrato obra labor.
• Salario a convenir según experiencia y habilidades.
• Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT!