Analista de Experiencia del Cliente e Insights

Profamilia Colombia; Bogotá; Hybrid; COP 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Profamilia Colombia busca un profesional con pregrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social y Periodismo, Negocios Internacionales, Mercadeo o carreras afines, con al menos 3 años de experiencia en gestión y análisis de información de clientes, usuarios y participantes.

La posición es laboral con jornada administrativa de 42 horas semanales, modalidad híbrida (1 día a la semana presencial en Bogotá).

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en gestión y análisis de información de clientes, usuarios y participantes.
• Generación de insights y recomendaciones para la toma de decisiones.
• Capacidad para diseñar investigaciones y mapear Customer Journey Maps.

Responsibilities

• Gestionar y analizar información de clientes, usuarios y participantes.
• Diseñar y ejecutar investigaciones y mapear Journey Maps.
• Consolidar datos, elaborar reportes y seguimiento de indicadores.
• Acompañar iniciativas de transformación, innovación y mejora continua.

Skills

Gestión de información

Análisis de datos

Investigaciones

Customer Journey Maps

Elaboración de reportes

Indicadores y dashboards

Transformación e innovación

Mejora continua

Education

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Comunicación Social y Periodismo

Negocios Internacionales

Mercadeo

Carreras afines

Job description

Profamilia Colombia busca un profesional con pregrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social y Periodismo, Negocios Internacionales, Mercadeo o carreras afines, con al menos 3 años de experiencia en gestión y análisis de información de clientes, usuarios y participantes.

La posición es laboral con jornada administrativa de 42 horas semanales, modalidad híbrida (1 día a la semana presencial en Bogotá).