Analista de Experiencia al Cliente Bogotá

Profamilia Colombia; Bogotá; Hybride; COP 44 640 000 - 66 960 000; Plein temps

Résumé du poste

Profamilia Colombia busca un profesional con pregrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social y Periodismo, Negocios Internacionales, Mercadeo o carreras afines, con al menos 3 años de experiencia en gestión y análisis de información de clientes, usuarios y participantes.

La posición es laboral con jornada administrativa de 42 horas semanales, modalidad híbrida (1 día a la semana presencial en Bogotá).

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en gestión y análisis de información de clientes, usuarios y participantes.
• Generación de insights y recomendaciones para la toma de decisiones.
• Capacidad para diseñar investigaciones y mapear Customer Journey Maps.

Responsabilités

• Gestionar y analizar información de clientes, usuarios y participantes.
• Diseñar y ejecutar investigaciones y mapear Journey Maps.
• Consolidar datos, elaborar reportes y seguimiento de indicadores.
• Acompañar iniciativas de transformación, innovación y mejora continua.

Connaissances

Gestión de información

Análisis de datos

Investigaciones

Customer Journey Maps

Elaboración de reportes

Indicadores y dashboards

Transformación e innovación

Mejora continua

Formation

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Comunicación Social y Periodismo

Negocios Internacionales

Mercadeo

Carreras afines

Description du poste

En Profamilia buscamos profesionales comprometidos con los derechos sexuales y reproductivos. Promovemos un entorno laboral libre de discriminación e invitamos a toda la comunidad a participar en esta convocatoria. La organización no solicita dinero a los candidatos en ninguna etapa del proceso de selección.

Perfil del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de Profesional con pregrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social y Periodismo, Negocios Internacionales, Mercadeo o carreras afines con experiencia mínima de 3 años en gestión y análisis de información de clientes,usuarios y participantes, diseño y ejecución de investigaciones, mapeo y actualización de Customer Journey Mapst, consolidación y análisis de datos junto a la elaboración de reportes y seguimiento de indicadores con acompañamiento a iniciativas de transformación, innovación y mejora continua. Generación de insights y recomendaciones para la toma de decisiones y acciones de mejora.

Condiciones del cargo

• Ciudad: Bogotá
• Jornada: Administrativa (42 horas semanales). Lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
• Modalidad: Híbrida (1 día a la semana presencial en oficina).
• Contrato: Indefinido
• Salario: $Por Definir + prestaciones de ley.

¡Te estamos buscando! Súmate a un equipo comprometido con la excelencia en los procesos administrativos y financieros, aportando al cumplimiento de la misión de Profamilia.