Analista de Call Center - Experiencia del Paciente

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA; Medellín; On-site; COP 42,890,000 - 51,374,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Job summary

Importante empresa del sector salud busca profesional en administración u afines con 2 años de experiencia para analizar y monitorear el desempeño operativo del contact center institucional.

Las funciones incluyen generar información estratégica, identificar oportunidades de mejora y contribuir a la experiencia del paciente. Salario de $4.223.306+ prestaciones, horario de lunes a viernes, contrato fijo en Medellín.

Qualifications

• Título profesional en alguna de las áreas indicadas.
• Experiencia mínima de 2 años en el área.
• Conocimiento de Excel y herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Analizar, monitorear y controlar indicadores de gestión del contact center.
• Generar información estratégica para decisiones y optimización de recursos.
• Controlar el desempeño operativo y proponer mejoras.
• Realizar seguimiento a procesos de atención para mejora continua.
• Fortalecer la experiencia del paciente mediante acciones correctivas.

Skills

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Orientación a resultados

Atención al detalle

Resolución de problemas

Adaptabilidad

Education

Administración de empresas

Ingeniería industrial

Administración en salud

Estadística

Economía

Sistemas de información

Ingeniería de sistemas

Tools

Excel

Job description

Importante empresa del sector salud busca profesional en administración u afines con 2 años de experiencia para analizar y monitorear el desempeño operativo del contact center institucional.

Las funciones incluyen generar información estratégica, identificar oportunidades de mejora y contribuir a la experiencia del paciente. Salario de $4.223.306+ prestaciones, horario de lunes a viernes, contrato fijo en Medellín.