analista calidad

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Beneficios de la empresa

Job summary

CONFIDENTIAL, una empresa de servicios ubicada en Bogotá, busca un Analista de Calidad con 5 años de experiencia para gestionar indicadores, auditar procesos y liderar mejoras continuas.

Serás responsable de diseñar planes de acción, ejecutar auditorías y promover Lean y Six Sigma, asegurando el cumplimiento de estándares y la satisfacción del cliente. Colaborarás con áreas para movilizar mejoras y resultados.

Qualifications

• 5 años de experiencia en áreas de calidad, preferiblemente en servicios.
• Conocimiento en gestión de indicadores, NPS, auditorías y control de procesos.
• Formación o experiencia en metodologías Lean y Six Sigma.
• Alta capacidad analítica, orientación a resultados y buenas habilidades de influencia.

Responsibilities

• Seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión, especialmente NPS y satisfacción del cliente.
• Identificación de desviaciones y oportunidades de mejora en procesos.
• Diseño y seguimiento de planes de acción para cumplir objetivos e indicadores.
• Auditorías internas y controles de calidad, ejecución y seguimiento.
• Promoción e implementación de Lean y Six Sigma.
• Colaboración con distintas áreas para asegurar cumplimiento de estándares y procedimientos.
• Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados para toma de decisiones.

Skills

Gestión de indicadores

NPS

Auditorías

Control de procesos

Mejora continua

Education

Ingeniería Industrial/Administración de Empresas

Tools

Lean

Six Sigma

Job description

Importante compañía del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Calidad, con experiencia en gestión de indicadores, auditoría de procesos y metodologías de mejoramiento continuo.

¿Cuál será su propósito?

Gestionar y fortalecer los procesos de calidad, asegurando el seguimiento de indicadores, la identificación de oportunidades de mejora y la implementación de acciones que contribuyan a la excelencia operacional y a la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades:

• Seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión, especialmente NPS y satisfacción del cliente.
• Identificación de desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos.
• Diseño y seguimiento de planes de acción para el cumplimiento de objetivos e indicadores.
• Ejecución y seguimiento de auditorías internas y controles de calidad.
• Implementación y promoción de metodologías Lean y Six Sigma.
• Articulación con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos.
• Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados para la toma de decisiones.

Perfil requerido:

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia de 5 años en áreas de calidad, preferiblemente en empresas del sector servicios.
• Conocimiento en gestión de indicadores, NPS, auditorías y control de procesos.
• Formación o experiencia en metodologías Lean, Six Sigma y herramientas de mejora continua.
• Alta capacidad analítica, orientación a resultados, organización y habilidades de relacionamiento e influencia.

Buscamos una persona que convierta los datos en oportunidades de mejora, movilice a los equipos y contribuya a fortalecer la experiencia de nuestros clientes.

Salario a convenir según experiencia + contrato indefinido + beneficios con la empresa

Esta oferta es para Bogotá