AGENTE RESERVAS- BILINGUE

Hesperia group; Bogotá; Presencial; COP 18.000.000 - 30.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hesperia group busca un/una Agente de Reservas en Colombia para gestionar reservas a través de teléfono, correo y web. Reportarás al Supervisor de la Central y garantizarás un servicio de reservas de alta calidad, informando sobre hoteles y ofertas y promoviendo upselling y cross-selling.

Se valora formación en Hostelería o Turismo, experiencia en atención al cliente y habilidades comerciales. Se requiere disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo y dominio del inglés.

Formación

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente).
• Habilidades comerciales y experiencia en reservas o área comercial.
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente).
• Inglés imprescindible.
• Disponibilidad para funciones presenciales a tiempo completo.

Responsabilidades

• Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web).
• Realizar la solicitud de reserva hasta su confirmación, aportando información sobre hoteles, productos y servicios y proponiendo up-selling y cross-selling para aumentar ingresos.

Conocimientos

Flexibilidad

Comunicación

Habilidades comerciales

Atención al cliente

Inglés

Educación

Hostelería/Turismo o similar

Descripción del empleo

Estamos en busqueda de AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Colombia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. También será responsable de implementar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente.

BUSCAMOS CANDIDATOS/AS CON:

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos;
• Excelentes habilidades de comunicación;
• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente);
• Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente);
• Imprescindible conocimiento de inglés;
• Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo.