Agente Mesa de Ayuda

SONDA; Bogotá ciudad; Presencial; COP 17.856.000 - 25.668.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Presencial Fontibón

Descripción de la vacante

SONDA te invita a unirte como Agente de Mesa de Ayuda en Fontibón, Bogotá, para atención al cliente y soporte técnico y comercial.

Trabajarás en un ambiente presencial, con turno 7x24 y contrato indefinido, buscando soluciones rápidas y manteniendo indicadores de calidad. Se valora experiencia en call center y habilidades de comunicación.

Formación

• Educación Media Completa.
• 1 año de experiencia básica de call center.
• Disponibilidad para trabajar horarios 7x24.

Responsabilidades

• Cumplir indicadores de desempeño y calidad de llamadas: adherencia, tiempo en llamada, satisfacción y productividad.
• Proporcionar asistencia comercial y técnica y gestionar las solicitudes de los clientes para resolverlos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de clientes difíciles

Puntualidad

Adaptabilidad

Trabajo bajo presión

Comunicación telefónica

Educación

Educación Media Completa

Descripción del empleo

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Id de solicitud de puesto: 81242

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.


• Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.


• Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.

Ideal si cuentas con:

Educación Media Completa.

Y mucho mejor si destacas por:

1 año de experiencia básica de call center

• Horario : 7 x 24 lunes a domingo Turno inicio 4:00 Turno de cierre: 00:00 Turno nochero 22:00 - 06:00.


• Contrato : Indefinido.


• Modalidad : Presencial Zona Franca Fontibón.