Agente Mesa de Ayuda

SONDA; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA, líder en soluciones tecnológicas, busca un Agente Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a las aplicaciones y atención presencial en Fontibón, Bogotá. El candidato ideal es tecnólogo en sistemas con 1 año de experiencia en mesa de ayuda y capacidad para resolver incidentes con prontitud.

La posición es 100% presencial, con contrato indefinido y horarios de lunes a viernes, rotando entre 11:00 y 21:00. Se valora trabajo en equipo, buena comunicación y orientación al usuario.

Formación

• Tecnólogo en sistemas requerido.
• 1 año de experiencia como agente de mesa de ayuda, preferible en sitio.
• Capacidad para analizar y resolver incidencias de forma eficiente.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a las aplicaciones.
• Soporte remoto.
• Contestar llamadas.
• Análisis y solución de problemas.

Conocimientos

Soporte técnico

Soporte remoto

Llamadas

Análisis de problemas

Educación

Tecnólogo en sistemas

Descripción del empleo

¿Por qué ser parte de SONDA ?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Id de solicitud de puesto: 81079
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA ?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:

• Brindar soporte técnico a las aplicaciones.
• Soporte remoto.
• Contestar llamadas.
• Análisis y solución de problemas.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo en sistemas.
Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia como agente de mesa de ayuda, soporte en sitio.

• Horario : Lunes a viernes de 8 am a 06: Pm turno rotativo de 11 Am a 9 Pm.
• Contrato : Indefinido.
• Modalidad : Presencial Zona Franca Fontibón.