Agente de chat

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA; Medellín; On-site; COP 16,609,000 - 22,461,000; Full time

Job summary

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA en Medellín busca un Agente de chat con al menos 12 meses de experiencia en atención al cliente, para gestionar chat, correo y soporte a usuarios. Se requiere técnico o tecnólogo en áreas afines y habilidades de ortografía, redacción y manejo básico de IA.

El cargo es para trabajo en turnos rotativos, 44 horas semanales, y se desempeñará en un entorno de atención al cliente. Se valorará manejo de herramientas ofimáticas y buena comunicación escrita.

Qualifications

• Técnico/a o tecnólogo/a en áreas de servicio al cliente, ventas, atención de chat, telemercadeo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 12 meses en atención al cliente, preferiblemente en canales de chat, correo o centro de llamadas sin gestión de llamadas.
• Conocimientos de servicio al cliente y manejo básico de IA.

Responsibilities

• Atender clientes a través de canales de chat.
• Solucionar los requerimientos de los clientes.
• Registrar en los sistemas la información conversada y pactada con los usuarios.
• Garantizar una comunicación clara y adecuada con los clientes.
• Cumplir con los lineamientos y protocolos establecidos para la atención al cliente.

Skills

Servicio al cliente

Digitación

Ortografía y redacción

IA básica

Education

Técnico/a o tecnólogo/a en áreas de servicio al cliente, ventas, atención de chat, telemercadeo o carreras afines

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

¡Haz parte de nuestro equipo!

Buscamos Agente de chat, con doce (12) meses de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en canales de chat, correo electrónico o Call Center sin gestión de llamadas, aportando conexión y crecimiento en los procesos de atención y soporte a usuarios.

Formación académica:

• Técnico/a o tecnólogo/a en áreas de servicio al cliente, ventas, atención de chat, telemercadeo o carreras afines.

Misión del cargo:

Brindar atención oportuna y efectiva a los clientes a través de canales de chat, garantizando la solución de requerimientos y el adecuado registro de la información en los sistemas establecidos por la organización.

Funciones:

• Atender clientes a través de canales de chat.
• Solucionar los requerimientos de los clientes.
• Registrar en los sistemas la información conversada y pactada con los usuarios.
• Garantizar una comunicación clara y adecuada con los clientes.
• Cumplir con los lineamientos y protocolos establecidos para la atención al cliente.

Conocimientos:

• Servicio al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas nivel intermedio.
• Digitación.
• Excelente ortografía y redacción.
• Manejo básico en IA.

Competencias laborales:

Atención al detalle, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes + bonificación por cumplimiento de metas.

Tipo de contrato: obra o labor

Horario: turnos rotativos de domingo a domingo, con programación de descanso semanal, 44 horas semanales, en horarios entre las 06:00 am y 11:00 pm.

Lugar de trabajo: Medellín.