Agente Call Center

ALO CREDIT COLOMBIA SAS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 22.320.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALÓ CREDIT es una fintech en crecimiento en Colombia que busca un profesional para gestionar campañas outbound e inbound, activar a clientes y cerrar ventas de productos como crédito rotativo, financiación y tarjetas.

Trabajarás con CRM y seguimiento de clientes, gestionando bases segmentadas y canales digitales, para lograr conversiones y recuperaciones de oportunidades.

La posición es 100% presencial en Bogotá, con horario de lunes a viernes y salario base más comisiones.

Formación

• Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
• Experiencia comprobable en cierre de ventas, fidelización y retención.
• Deseable fintech, telecomunicaciones, retail financiero o crédito de consumo.

Responsabilidades

• Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
• Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros.
• Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación.
• Guiar al cliente en procesos de activación digital y uso de aplicativos móviles.
• Ejecutar estrategias de cross-selling y venta de productos digitales.

Descripción del empleo

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después.

Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.

¿Qué harás en este rol?

Gestión comercial y activación

• Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
• Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
• Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
• Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
• Ejecutar estrategias de cross-selling, activación de cupos aprobados y venta de productos digitales.

Gestión de CRM y seguimiento

• Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa de cada contacto.
• Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento Postday para recuperar oportunidades no convertidas.
• Gestionar bases segmentadas (P1/P2/P3), priorizando clientes con mayor probabilidad de conversión.
• Hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
• Interpretar KPIs propios y ajustar estrategia comercial según resultados de conversión y dispersión.

Formación

• Bachiller, tecnico , tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios o afines.

Experiencia

• Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
• Experiencia comprobable en: cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada, activación comercial y colocación de productos financieros.
• Deseable: fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo

Condiciones del cargo

• Salario básico: $2.000.000+ prestaciones de ley
• Variable / Comisiones: Hasta $3.200.000
• Contrato: Obra labor — cargo estratégico para el ecosistema Twist 2.0
• Modalidad: 100% Presencial — Bogotá
• Horario: Lunes a viernes 8:45 am – 5:30 pm y Sábados 8:45 am- 12:00 pm

Haz parte del equipo que transforma oportunidades en activaciones reales.