Vigilante Prevención de Pérdidas - Quilicura

We Love Talent; Santiago; Presencial; CLP 4.464.000 - 6.250.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buenas condiciones de contratación

Beneficios corporativos

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

We Love Talent busca un/a Anfitrión/a de Prevención de Pérdidas para su Outlet Buenaventura en Quilicura. Jornada de 36 horas semanales (jue., vie., sáb.

y dom.).La función combina bienvenida cordial a clientes con vigilancia y prevención de pérdidas, manteniendo el orden y la correcta presentación de la tienda, así como gestionar flujos y comunicar promociones. Se valora experiencia en atención al cliente, seguridad o roles afines, y secundario completo.

Formación

• Conocimiento básico de protocolos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Dominio de técnicas de observación y vigilancia pasiva.
• Actitud profesional y cumplimiento de lineamientos de seguridad y hospitalidad.
• Capacidad de observación para detectar irregularidades.

Responsabilidades

• Recepción y bienvenida al cliente con actitud cordial.
• Primer punto de contacto para asistencia.
• Vigilancia preventiva y disuasiva ante incidentes o emergencias.
• Mantener la tienda ordenada y presentation impecable en entrada y zonas de circulación.
• Gestionar el flujo de clientes y derivarlos al asesor adecuado.
• Comunicar promociones y eventos a los clientes de forma proactiva.
• Contribuir a un clima positivo alineado con la imagen de la marca.

Conocimientos

Seguridad y prevención

Observación y vigilancia

Comunicación asertiva

Control emocional

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

Secundario completo

Descripción del empleo

Para reconocida marca de moda enfocada en el lujo accesible, estamos buscando incorporar a su equipo a un/a Anfitrión/a de Prevención de Pérdidas en Outlet Buenvaventura (Quilicura)

Jornada Laboral de: 36 horas semanales (jueves, viernes, sábado y domingo)

Tienda: Outlet Buenaventura

PROPOSITO DEL ROL:

Brindar una experiencia de bienvenida cálida, cercana y profesional a cada cliente desde su ingreso a la tienda, representando una imagen acorde al estilo y posicionamiento de nuestra marca. Al mismo tiempo, contribuir activamente a la prevención de pérdidas y al cuidado de los activos de la tienda, mediante una presencia atenta y preventiva, la observación del entorno y la comunicación oportuna de situaciones que requieran atención. Buscamos una persona que combine una excelente orientación al cliente, presencia y habilidades comunicacionales con una actitud responsable, atenta y comprometida con el orden y el correcto funcionamiento de la tienda.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Recepción y Bienvenida al Cliente: Recibir a cada cliente con actitud cordial, creando una agradable experiencia desde su ingreso.
• Ser el primer punto de contacto, ofreciendo asistencia inmediata si es necesario.
• Vigilancia Preventiva y Disuasiva: Observar de forma activa el entorno, identificando comportamientos sospechosos o situaciones de riesgo. Aplicar protocolos de actuación ante incidentes o emergencias.
• Mantenimiento del Orden y Presentación de la Tienda: Colaborar en mantener la imagen de la tienda impecable, asegurando el orden en la entrada y áreas de circulación revisando alarmas en los productos.
• Gestión del Flujo de Clientes: Asistir a los clientes en la orientación dentro de la tienda, derivándolos al sector o asesor adecuado. Evitar aglomeraciones o bloqueos en puntos estratégicos del local.
• Comunicación de Promociones y Eventos: Informar proactivamente a los clientes sobre ofertas vigentes, lanzamientos y eventos especiales.
• Generar un Clima Positivo: Contribuir a mantener un ambiente ameno, profesional y alineado con la imagen de la marca.

REQUISITOS:

Formación y Experiencia: Secundario completo (preferente). Experiencia previa en roles de atención al cliente, anfitrión o seguridad (mínimo 2 años). Deseable experiencia en retail o marcas de moda premium.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

• Conocimiento básico de protocolos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Dominio de técnicas de observación y vigilancia pasiva.
• Responsabilidad y Compromiso: Actitud profesional y cumplimiento estricto de los lineamientos de seguridad y hospitalidad.
• Atención al Detalle: Capacidad de observación minuciosa para detectar irregularidades.
• Capacidad de Reacción: Responder de manera ágil y eficaz ante situaciones imprevistas.
• Control Emocional: Mantener la calma y profesionalismo frente a situaciones de presión.
• Excelente Presencia y Comunicación Asertiva: Proyección de una imagen alineada a la marca, con habilidades de comunicación cortés y profesional.
• Trabajo en Equipo: Cooperación con asesores de ventas y otros colaboradores para garantizar la mejor experiencia de compra.

BENEFICIOS:

• Buenas condiciones de contratación, beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo.