Técnico de Soporte en Control de Acceso y Redes - Remoto

ComunidadFeliz

Santiago

Hybrid

CLP 8,928,000 - 12,276,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Trabajo remoto (cultura)

Día libre en tu cumpleaños

Viernes corto

Vacaciones 15 días/año

Desarrollo de carrera

Días de salud

Permisos por matrimonio y lactancia

Bono de festividades

Job summary

ComunidadFeliz busca Técnico/a de Soporte en Control de Acceso y Redes para guiar a instaladores y asegurar la conectividad con la plataforma. La función implica apoyo remoto, diagnóstico de incidencias, y visitas a terreno en la Región Metropolitana para validar pruebas y fidelizar clientes.

Se valora experiencia en equipos ZKTeco o Hikvision y manejo de redes IP. Residir en RM y disponibilidad para visitas.

Qualifications

Formación técnica en Redes, Telecomunicaciones, Informática, Electrónica o afines.
Experiencia guiando a instaladores sin conocimientos de redes, con instrucciones claras.
Capacidad para configurar direcciones IP, puertos y conexión a servidores.

Responsibilities

Guiar remotamente a técnicos en terreno durante instalaciones y revisiones.
Configurar equipos de control de acceso ZKTeco/Hikvision en el software y vincularlos a la plataforma.
Realizar puesta en marcha en terreno de nuevos modelos.
Visitar comunidades en Santiago para validar pruebas y fidelización de clientes.
Diagnosticar fallas reportadas por clientes y escalar al equipo de desarrollo cuando corresponda.
Gestionar casos en CRM y comunicar la resolución al cliente.