Técnico de Mantenimiento y Servicio al Cliente

Empresas HumanNet - Chile; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación continua

Uniformes y dispositivos técnicos

Herramientas y soporte de Software

Descripción de la vacante

Empresas HumanNet - Chile busca un/a Técnico/a de Mantenimiento y Servicio al Cliente en Santiago, Providencia, para ser la cara visible ante clientes y brindar soporte técnico de primer nivel, asegurando la confiabilidad de los equipos en el sector gastronómico e industrial. Se requiere formación técnica con experiencia mínima de 2 años, lectura de planos y licencia B.

Se valorará manejo de Microsoft 365 y gestión de repuestos, con capacitación continua y herramientas adecuadas para desempeñar

Formación

• Formación técnica requerida: Título Técnico de Nivel Superior en Electromecánica, Electricidad, Electrónica, Mecatrónica, Automatización Industrial o afín.

Responsabilidades

• Mantener trato directo y persuasivo con clientes del sector gastronómico e industrial.
• Identificar y solucionar fallas (eléctricas, electrónicas y mecánicas) en terreno y taller.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, revisar y desinfectar equipos.
• Visitar clientes a nivel nacional y actualizar reportes de servicio.

Conocimientos

Mantenimiento eléctrico

Lectura de planos

Atención al cliente

Microsoft 365

Gestión técnica

Comunicación formal

Educación

Título Técnico de Nivel Superior en Electromecánica/Electricidad/Electrónica/Mecatrónica/Automatización Industrial

Herramientas

Software de gestión técnica

Descripción del empleo

¡Buscamos a nuestro próximo Técnico de Mantenimiento y Servicio al Cliente! ¿Destacas por tus competencias técnicas de excelencia y tu capacidad para comunicarte de forma clara y formal con clientes? Importante empresa líder en equipamiento y soluciones para el sector gastronómico e industrial se encuentra en la búsqueda de un/a Técnico/a de Mantenimiento y Servicio al Cliente (Santiago) para sumarse a su equipo. Si te caracteriza la proactividad, el compromiso, la vocación de servicio y buscas un entorno profesional con capacitación continua, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Ser la cara visible de la compañía ante nuestros clientes, brindando soporte técnico de primer nivel, diagnóstico de alta precisión y una atención consultiva, formal y persuasiva que garantice la confiabilidad de los equipos y la fidelización de cada cliente.

Tus principales desafíos:

• Mantener un trato directo, formal y persuasivo con representantes del sector gastronómico e industrial, explicando diagnósticos, asesorando e influyendo de manera positiva en las decisiones de mantenimiento.
• Identificar y solucionar fallas (eléctricas, electrónicas y mecánicas) en terreno y taller con alta precisión.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, incluyendo revisión, ajuste, limpieza y desinfección de equipos.
• Orientar e instruir a los clientes sobre el uso correcto, cuidado y valor del mantenimiento preventivo para sus operaciones.
• Realizar visitas a nivel nacional, gestionar reportes de servicio técnicos, actualizar el software de gestión e inventario de repuestos, y colaborar en actividades del taller según requerimiento.

Requisitos excluyentes y valorados:

• Formación técnica (Excluyente): Título Técnico de Nivel Superior en Electromecánica, Electricidad, Electrónica, Mecatrónica, Automatización Industrial o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años desempeñando funciones de mantenimiento técnico con atención directa a público o clientes.
• Habilidades de relación y persuasión: Demostrada capacidad de comunicación formal, escucha activa y persuasión técnica orientada a la satisfacción del cliente.
• Conocimientos técnicos: Lectura e interpretación de planos y esquemas eléctricos.
• Licencia de conducir: Clase B vigente y disponibilidad para desplazamientos.
• Herramientas digitales: Manejo de Microsoft 365 y soltura en software de gestión técnica.
• Deseable: Certificación SEC (no excluyente).

Competencias clave para el rol:

• Excelente expresión verbal, capacidad de desenvolverse con fluidez con clientes.
• Empatía, autocontrol y enfoque resolutivo ante situaciones complejas o reclamos.
• Trabajo estructurado, puntualidad, planificación y alta orientación a la calidad.

¿Qué te ofrecemos?

• Capacitación continua, formación técnica y de servicio especializada desde el primer día.
• Herramientas, uniformes y dispositivos técnicos necesarios para desempeñarla tu rol con seguridad y excelencia.
• Incorporación a una empresa sólida, enfocada en la innovación y el desarrollo constante.

Condiciones del puesto:

• Jornada: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 hrs. / Viernes de 08:30 a 16:00 hrs.
• Ubicación: Providencia