Tech lead APIGEE

CONKORD; Santiago; On-site; CLP 31,248,000 - 61,380,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud y vida

Beneficio Tu mundo, tu oficina, 3 días

Bono de Vacaciones

Día libre del Cumpleaños

Bono Nacimiento hijo/a

GiftCard de Navidad

Estacionamiento bicicletero

Flexibilidad laboral

Job summary

Conkord busca un líder técnico para gestionar el servicio de integraciones en nuestra plataforma en Chile. El rol combina liderazgo de equipos con supervisión de incidentes, cambios y cumplimiento de SLA, asegurando la continuidad y calidad de la solución.

Se requiere Título en Ingeniería Informática o afín, al menos 3 años dirigiendo equipos y gestionando APIs con Apigee, REST/SOAP, y buenas prácticas de arquitectura. Inglés intermedio y orientación a resultados completan el perfil.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
• Al menos 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.
• Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.
• Conocimientos sólidos en REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
• Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.

Responsibilities

• Liderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.
• Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.
• Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.
• Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.
• Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.
• Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de incidentes

Gestión de SLA

Arquitectura de APIs

Inglés intermedio

Education

Ingeniería Informática o afín

Tools

Apigee

MuleSoft

IBM API Connect

DataPower

Job description

• State/Province Región Metropolitana de Santiago
• Liderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.
  
• Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.
  
• Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.
  
• Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.
  
• Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.
  
• Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.
  
• Actuar como principal referente técnico frente a clientes, proveedores y áreas internas.
  
• Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica de la plataforma.
  
• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLA.
• Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.
• Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías como REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
• Experiencia en relacionamiento con clientes, coordinación de mesas de servicio y gestión de stakeholders.
• Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.

Requisitos Deseables

• Experiencia en entornos de telecomunicaciones.
• Conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).
• Certificaciones Apigee, TM Forum o relacionadas con gestión de APIs.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
• Experiencia con plataformas de integración tales como MuleSoft, IBM API Connect o DataPower.
• Conocimientos en Apache Kafka, automatización e iniciativas asociadas a Inteligencia Artificial.
• Dominio de español o portugués nivel B2 o superior.

• Seguro complementario de salud y vida.
• Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.
• Bono de Vacaciones.
• Día libre del Cumpleaños.
• Bono Nacimiento hijo/a.
• GiftCard de Navidad.
• Estacionamiento bicicletero.
• Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa.
• Dress Code.
• Actividades festivas empresa y WeWork.
• Snack Saludable en oficina.
• Becas de estudio Inglés.
• Formaciones Udemy.
• Beneficios descuentos comercios asociados.
• Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes.
• Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos a la ACHS