Survey Programmer

IQVIA; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

IQVIA busca un Especialista en Aseguramiento de Calidad de Encuestas para garantizar la calidad, precisión y cumplimiento de investigaciones de mercado. Realizará pruebas de cuestionarios, validará la lógica y la experiencia del participante, y colaborará con gerentes de proyecto y equipos internacionales.

Colaborará estrechamente con equipos de programación, operaciones y clientes para asegurar entregas conforme a estándares.

Qualifications

• Título universitario relacionado y preferencia por experiencia en QA de encuestas.
• Conocimiento de plataformas de encuestas y metodologías de pruebas.
• Capacidad para validar lógica, rutas de navegación, cuotas y finalización.

Responsibilities

• Revisar especificaciones de las encuestas y requisitos de cada proyecto.
• Realizar pruebas exhaustivas de las encuestas programadas antes de su lanzamiento.
• Validar la lógica de la encuesta, rutas de navegación y criterios de finalización.
• Verificar funcionamiento en dispositivos y navegadores; pruebas multilingües.
• Colaborar con equipos de campo para actualizar atributos de las encuestas durante la recolección.
• Identificar, documentar y dar seguimiento a errores hasta su resolución.
• Garantizar que el contenido cumpla con especificaciones del cliente y materiales aprobados.
• Validar cálculos, data piping, ramificaciones y captura de información.
• Asegurar estándares de calidad antes de la publicación de cada encuesta.
• Supervisar encuestas durante ejecución para detectar problemas de calidad.
• Investigar quejas de participantes y preocupaciones sobre datos.
• Escalar problemas críticos que afecten desempeño o experiencia.
• Coordinar acciones correctivas con programación y operaciones.
• Revisar datos para detectar inconsistencias o anomalías.
• Proponer controles de calidad para mejorar integridad de datos.
• Colaborar para optimizar rendimiento en proyectos de múltiples olas.
• Explorar herramientas de calidad basadas en IA para optimizar trabajo diario.
• Participar en análisis de causa raíz para mejoras.
• Apoyar iniciativas de automatización para aumentar eficiencia.

Skills

Análisis de datos

Atención al detalle

Comunicación

Gestión de proyectos

Inglés avanzado

Education

Título universitario en Administración de Empresas, Investigación de Mercados, Estadística, Sistemas de Información, Psicología o áreas afines

Tools

Confirmit

Decipher

SQL Server

XML

Python

JavaScript

Job description

El Especialista en Aseguramiento de Calidad de Encuestas es responsable de garantizar la calidad, precisión, funcionalidad y cumplimiento de las encuestas de investigación de mercado antes y durante su ejecución en campo. Este rol realiza pruebas sistemáticas de los cuestionarios, valida la lógica de las encuestas y la experiencia del participante, identifica defectos y colabora estrechamente con gerentes de proyecto, programadores de encuestas, equipos de operaciones de panel y clientes para asegurar que las encuestas cumplan con los estándares de calidad y los plazos establecidos. Forma parte de un equipo global enfocado en ofrecer una recolección de datos de alta calidad mediante una colaboración efectiva a nivel internacional.

Responsabilidades Principales

• Revisar las especificaciones de las encuestas y los requisitos de cada proyecto.
• Realizar pruebas exhaustivas de las encuestas programadas antes de su lanzamiento.
• Validar la lógica de la encuesta, rutas de navegación, patrones de salto, cuotas, aleatorización y criterios de finalización.
• Verificar el correcto funcionamiento de las encuestas en los dispositivos y navegadores compatibles.
• Probar encuestas multilingües para garantizar su consistencia y precisión.
• Colaborar con los equipos de trabajo de campo para cargar y actualizar atributos clave de las encuestas durante la fase de recolección de datos.
• Identificar, documentar, priorizar y realizar seguimiento de errores hasta su resolución.
• Garantizar que el contenido de las encuestas esté alineado con las especificaciones del cliente y los materiales aprobados.
• Validar cálculos, inserción dinámica de datos (piping), ramificaciones y captura de información.
• Confirmar que se cumplan los estándares de calidad antes de la publicación de cada encuesta.
• Supervisar las encuestas durante su ejecución para detectar problemas relacionados con la calidad.
• Investigar reclamos de participantes y preocupaciones relacionadas con la calidad de los datos.
• Escalar problemas críticos que puedan afectar el desempeño de la encuesta o la experiencia de los encuestados.
• Coordinar acciones correctivas con los equipos de programación y operaciones.
• Revisar los datos recolectados para identificar inconsistencias o anomalías.
• Recomendar controles de calidad para mejorar la integridad de los datos.
• Colaborar con los equipos de programación, investigación y trabajo de campo para optimizar el desempeño de las encuestas en proyectos de múltiples olas.
• Explorar y desarrollar herramientas de aseguramiento de calidad basadas en inteligencia artificial para optimizar el trabajo diario.
• Participar en análisis de causa raíz para identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar iniciativas de automatización destinadas a incrementar la eficiencia de las pruebas.

Requisitos

Educación

• Título universitario en Administración de Empresas, Investigación de Mercados, Estadística, Sistemas de Información, Psicología o áreas afines (preferentemente).

Experiencia

• Experiencia en programación de encuestas, operaciones de investigación de mercados, aseguramiento de calidad o áreas relacionadas.
• Experiencia con plataformas de encuestas online y metodologías de pruebas de encuestas (preferentemente).
• Conocimiento de los procesos de investigación de mercados y gestión de participantes.

Habilidades Técnicas

• Experiencia con plataformas de encuestas como Confirmit o Decipher (deseable).
• Capacidad para revisar e interpretar especificaciones y requisitos de encuestas.
• Conocimiento de técnicas de validación de datos y control de calidad.
• Dominio de Microsoft Office.
• Experiencia con SQL Server; experiencia con Cursor será considerada un plus.
• Nivel avanzado de inglés (deseable).
• Conocimientos de XML, Python y deseablemente JavaScript.

Competencias Blandas

• Excelente atención al detalle.
• Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y cumplir con plazos exigentes.
• Sólidas habilidades organizativas y de documentación.

IQVIA

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