Supervisor Técnico de Campo - Lidera Equipos

Call Center; Santiago; In loco; CLP 18.000.000 - 24.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Call Center Chile busca un/a Supervisor/a de Terreno para liderar y fiscalizar las actividades de los Técnicos de Terreno en los proyectos de nuestros clientes. Reportará a la Jefatura de Proyecto y trabajará estrechamente con Administradores de Servicios para asegurar la continuidad de las operaciones.

La posición requiere experiencia en supervisión de personal técnico en terreno, capacidad de gestión de incidencias y enfoque en mejoras continuas para optimizar tiempos y calidad de servicio.

Competenze

• Formación académica: Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.
• Experiencia previa como supervisor de personal técnico en terreno.
• Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con proveedores.

Mansioni

• Supervisar y fiscalizar las actividades realizadas por los equipos técnicos en terreno.
• Gestionar soluciones técnicas de manera interna y con proveedores externos.
• Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones correctivas y preventivas.
• Gestionar escalamientos e incidencias que impacten la continuidad de los servicios.
• Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.
• Realizar seguimiento al avance y cumplimiento de las tareas.
• Verificar el cumplimiento de procesos y metodologías de despliegue.
• Mantener coordinación constante con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.
• Coordinar acciones para optimizar tiempos de atención y cumplimiento de compromisos con clientes.

Conoscenze

Supervisión de personal

Gestión de incidencias

Coordinación con proveedores

Formazione

Técnico egresado o titulado

Descrizione del lavoro

Call Center Chile busca un/a Supervisor/a de Terreno para liderar y fiscalizar las actividades de los Técnicos de Terreno en los proyectos de nuestros clientes. Reportará a la Jefatura de Proyecto y trabajará estrechamente con Administradores de Servicios para asegurar la continuidad de las operaciones.

La posición requiere experiencia en supervisión de personal técnico en terreno, capacidad de gestión de incidencias y enfoque en mejoras continuas para optimizar tiempos y calidad de servicio.